• Être le point de contact unique pour accompagner les utilisateurs et leur proposer des solutions techniques, à l’aide des outils mis à disposition ;
• Prendre en charge les appels téléphoniques en français, environ 90 %, et en anglais, environ 10 %, pour des utilisateurs situés en France, en Allemagne, au Brésil, en Afrique du Sud, etc. ;
• Enregistrer les incidents informatiques liés aux ordinateurs, serveurs, imprimantes, téléphonie, réseau etc.
• Assurer le dépannage de premier niveau, sur la base des procédures de travail ;
• Suivre les tickets ouverts et les transférer vers les équipes compétentes lorsque cela est nécessaire.

We have been active in the Human Resources consulting market since 1998, with national coverage across four main areas of expertise: recruitment and selection, personnel leasing, assessment center services, and consultancy.

We have become a leading HR consulting company in Transylvania and strengthened our presence on the Romanian market by opening a new location in Bucharest. This growth has been driven by the professionalism of our services, the multidisciplinary expertise of our consulting team, and the close collaboration we maintain with the companies and candidates who rely on our support.

Our main objective is to build long-term partnerships with our clients across various industries, including IT&C, automotive, outsourcing, pharma, banking, FMCG, and others, by providing high-quality consulting services tailored to their needs.

Through client orientation, teamwork, flexibility, excellence, dedication, and responsibility, we aim to bring real added value to everything we do.