Referent Back Office & Customer Care

-Comunicare impecabilă, atât telefonică, cât și în corespondența profesională prin email
-Capacitate solidă de organizare
-Autonomie, inițiativă și gândire orientată spre soluții
-Abilitatea de a gestiona simultan mai multe priorități
-Atenție ridicată la detalii și preocupare constantă pentru acuratețea informațiilor
-Mindset orientat către performanță, eficiență și livrare de rezultate
-Studii superioare finalizate
-Limba italiană – nivel avansat (obligatoriu)
-Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat reprezintă un avantaj
-Experiență în utilizarea Microsoft Excel; familiaritatea cu lucrul în baze de date reprezintă un plus important

Căutăm un profesionist riguros, cu italiană avansată și atenție excelentă la detalii, pentru un rol cheie de Back Office & Customer Care.
Vei fi responsabil de comunicarea prin telefon și email, verificarea informațiilor și susținerea operațiunilor zilnice într-un context internațional.
Performanța este răsplătită prin salariu peste nivelul pieței.
Vei avea un rol esențial în susținerea managementului și în asigurarea unei experiențe impecabile pentru parteneri și clienți. Poziția oferă vizibilitate ridicată în organizație și oportunitatea de a contribui direct la dezvoltarea companiei.

Responsabilități cheie:

Gestionarea comunicării cu partenerii și clienții prin telefon și email, în principal în limba italiană
Coordonarea comunicării zilnice cu partenerii externi
Suport operațional pentru management în derularea activităților zilnice
Administrarea rezervărilor și actualizarea informațiilor în fișierele și bazele de date interne
Verificarea și validarea informațiilor înainte de transmitere, pentru a asigura corectitudinea datelor comunicate
Facilitarea colaborării între departamente pentru un flux informațional eficient
Livrarea unor servicii rapide, precise și profesioniste
Asigurarea confidențialității la cele mai înalte standarde

The Greatest Tours este o companie în plină expansiune, cu peste 7 ani de experiență solidă în industria turismului internațional.

Ne-am construit reputația prin profesionalism, fiabilitate și capacitatea de a oferi soluții eficiente atât partenerilor, cât și clienților finali. Activăm în zona organizării de tururi, a serviciilor de rezervare și a asistenței turistice, colaborând cu organizații și branduri importante de pe teritoriul Italiei pentru furnizarea de radioghiduri și pachete turistice complete.

Prin procese bine definite, orientare către detalii și o echipă dedicată, livrăm constant servicii la standarde ridicate de calitate. Creșterea noastră continuă este susținută de investiții în oameni, tehnologie și dezvoltarea de parteneriate durabile.

Punem accent pe performanță, responsabilitate și comunicare eficientă, iar mediul nostru de lucru încurajează inițiativa și evoluția profesională.