Candidatul Ideal
Căutăm o persoană organizată, atentă la detalii și orientată către client, care își dorește să contribuie activ la buna desfășurare a proceselor interne și la menținerea unei relații eficiente cu clienții noștri.
Profilul potrivit:
Are abilități excelente de organizare și gestionare a task-urilor
Comunică clar, profesionist și empatic cu clienții
Este atent(ă) la detalii și lucrează cu acuratețe în documente și sisteme
Se adaptează ușor și gestionează bine mai multe solicitări simultan
Are o atitudine proactivă și orientată spre soluții
Îi place să lucreze în echipă și să contribuie la un mediu de lucru eficient
Constituie un avantaj:
Experiența într-un rol de back office / suport clienți
Experiență în gestionarea comenzilor sau ofertelor
Cunoștințe bune de Excel și lucru cu documente comerciale
Descrierea jobului
Persoana selectată va gestiona comenzile online, relația cu clienții și fluxul operațional specific eCommerce, asigurând o experiență rapidă și profesionistă pentru fiecare client.
Responsabilități principale
Administrarea comenzilor venite din eMAG și de pe site-ul propriu
Confirmarea și procesarea comenzilor în sistem
Comunicarea cu clienții pentru detalii, suport și follow-up
Gestionarea mesajelor și solicitărilor din platforma eMAG
Actualizarea și verificarea produselor listate (prețuri, stocuri, descrieri)
Colaborarea cu echipa internă pentru pregătirea și livrarea comenzilor
Emiterea documentelor comerciale (facturi, AWB-uri, avize)
Urmărirea livrărilor și gestionarea eventualelor retururi sau reclamații
Optimizarea fluxului de lucru pentru eficiență și timp de răspuns
Ce căutăm (important pentru rolul eCommerce)
Atenție foarte bună la detalii (mai ales la comenzi și produse)
Rapiditate în răspuns și organizare excelentă
Experiență cu eMAG Marketplace sau alte platforme online (constituie avantaj)
Familiaritate cu lucrul în sisteme online / platforme admin
Gândire orientată spre client și soluții
Descrierea companiei
Amazonas Web Trading(membra a Sophie Pack) este un producător și furnizor de soluții de ambalare, cu sediul în Cluj-Napoca, activ pe piață din 2019. Compania oferă o gamă completă de ambalaje din plastic, carton și hârtie, dezvoltate pentru a proteja produsele și a optimiza procesele logistice ale clienților.
Sophie Pack se remarcă prin producție proprie, personalizare adaptată fiecărui client și livrare rapidă, oferind soluții integrate – de la consultanță și design, până la livrarea produsului final.
Portofoliul include produse precum folie cu bule, folie PEE, pungi, cutii din carton, benzi adezive și echipamente de ambalare, adresând nevoile diverselor industrii.
Prin orientarea către parteneriate pe termen lung și focus pe eficiență, calitate și flexibilitate, Sophie Pack transformă ambalajul într-un instrument strategic pentru dezvoltarea afacerilor clienților săi.
- 23 Mar. 2026
Junior Back Office with Italian
UniCredit SpA Milano, Sucursala Bucuresti
București, Iasi500 - 10000 RON net / lună
