Operator Relatii Clienti

Cum ar fi să ai un job în care să contribui cu adevărat? Noi credem că se poate! Se poate să mergi cu drag la muncă, să fii mai mult decât un simplu executant și să ai în jur oameni care te apreciază și de la care ai ce învăța.
Căutăm un specialist deschis și sociabil care să ne ocupe poziția de responsabil preluare comenzi și relații clienți. Te regăsești până aici? Perfect. Descoperă dacă te potrivești cu profilul acestui rol.

Pentru că îți respectăm timpul, începem cu câteva motive importante pentru care să te oprești aici și să NU aplici la acest anunț:

NU aplica la acest job dacă:

• Ești o persoană introvertită care leagă rar relații cu cei din jur
• Îți este dificil să îți adaptezi limbajul în funcție de persoana cu care discuți
• Nu ești un bun vânzător
• Nu ai lucrat cel puțin 1 an ca asistent manager, în call center, customer care sau secretariat
• Nu ai reținut până aici cu ce ne ocupăm: atenția la detalii nu e punctul tău forte!
• Nu te caracterizează rapiditatea în muncă
• Ești un lup singuratic: lucrezi mai bine solo
• Îți pierzi cumpătul în situații tensionate
• Departe de tine caracterizarea de mai sus? Descoperă mai jos abilitățile pe care le căutăm la următorul nostru responsabil pentru preluarea comenzilor și relații cu clienții.

Hai să ne cunoaștem dacă:

• Creezi ușor relații - ești o persoană sociabilă
• Simți imediat persoana cu care vorbești la telefon și îți adaptezi limbajul în funcție de aceasta
• Îți este natural să convingi și să negociezi pentru că ești un bun vânzător
• Ai experiență de minim 1 an pe un rol similar de asistent manager, specialist call center, customer care sau secretariat
• Nu îți scapă nimic – ești o persoană atentă la detalii
• Viteza cu care îți îndeplinești taskurile e faimoasă la biroul în care lucrezi
• Știi exact ce ai azi de făcut, îți setezi obiective și respecți deadline-uri pentru că ai abilități de project management
• Îți place să lucrezi eficient și să îți împarți task-urile în proceduri
• Muncești foarte bine în echipă
• În momente tensionate, îți păstrezi claritatea în gândire și știi cum să schimbi o situație aparent pierdută

Ne potrivim până aici? Minunat. Iată ce responsabilități ți-am pregătit în cadrul firmei noastre.

Ce vei face la job:

• Suni clienții din baza de date pentru le vinde produsele firmei
• Ești persoana de contact la care apelează clienții
• Răspunzi la solicitările primite pe e-mail în maxim 1 oră
• Preiei comenzile și le introduci în software-ul firmei
• Le trimiți oferte clienților și faci follow-up
• Te familiarizezi cu criteriile de prioritizare a comenzilor
• Te asiguri că fiecare comandă este finalizată cu bine și că toată echipa lucrează în termenul asumat
• Îtocmești rapoarte de activitate pe clienți
• Atunci când e cazul, gestionezi conversațiile cu clienții nemulțumiți și îți folosești abilitățile de comunicare pentru a le recâștiga loialitatea
• Creezi fișa de comandă pe care o transmiți către persoana din depozit
• Pregătești comenzile pentru livrare
• Colaborezi cu responsabilul de stocuri pentru a te asigura că produsele comandate pot fi livrate

De ce o să îți placă să lucrezi la noi:
Bonusuri de performanță. Te poți baza pe salariul tău fix la care adăugăm și bonusuri pentru o treabă bine făcută. Știi de la început care sunt criteriile de bonusare și cum le poți obține.
Îți respectăm timpul liber. La noi, zilele libere sunt cu adevărat libere!
Buget de educație. Punem preț pe dezvoltarea ta personală și profesională continuă - de aceea îți dăm acces la o bibliotecă de cursuri și cărți în valoare de peste 30.000 euro.
Stabilitate în carieră. Lucrezi într-un business aflat la început de drum ce are o perspectivă generoasă de creștere. Înaintăm cu repeziciune – și te pastram alături de noi.
Ai multe de învățat. Un startup înseamnă și multă oportunitate de creștere. Ție îți rămâne să vii cu prezența, proactivitatea și cu atitudinea deschisă față de muncă.
Crești și legi relații noi. În activitățile tale de zi cu zi, interacționezi cu tot felul de oameni: clienți, colegi, manageri. Acesta este rolul din care îți vei dezvolta semnificativ abilitățile de comunicare și vei lega relații valoroase.

*Ca să parcurgi cât mai ușor textul, am folosit forma de masculin. Așteptăm însă cu interes aplicații de la persoane de toate genurile.