German Speaking Customer Support Specialist- Budapest

• Ideally 1–3 years' experience in customer service, logistics, supply chain, or operations but fresh graduates are also welcome
• Experience in a multinational environment is a plus
• Proficient in MS Excel and Outlook; knowledge of Salesforce or Lightfoot is a bonus
• Near-native German (spoken & written); intermediate English required
• Strong problem-solving and critical thinking, especially for night shifts
• Resilient, proactive, and comfortable working outside standard hours
• Team player with clear communication and smooth shift handover skills
• Detail-oriented with strong accuracy and organizational skills
• Able to multitask, prioritize, and perform well under pressure

• Answer customer calls and emails in German, providing professional support.
• Handle service requests via portals, ensuring timely logging and SLA compliance.
• Enter and track requests in the internal CMS system.
• Schedule service visits and aftersales appointments, even during night hours.
• Coordinate technician workloads for the next day.
• Assign and log maintenance jobs accurately.
• Monitor and update open cases in internal and client systems.
• Maintain strong customer relationships through clear communication.
• Collaborate across shifts for smooth operations.
• Communicate with subcontractors and internal teams for issue resolution.
• Validate proof of delivery documents.
• Generate regular and ad-hoc customer reports.

Daas, parte a grupului multinational EPTA Group incepand cu anul 2019, este lider pe piata de frig comercial din Romania, activand de peste 30 de ani si oferind produse si servicii de top in domeniile: • Frig comercial si industrial Livrăm proiecte “la cheie” de refrigerare pentru supermarketuri si hypermarketuri, de la proiectare până la echipamente și servicii de întreținere. • HoReCa Implementăm soluții complete pentru toate tipurile de afaceri din industria HoReCa. Acestea includ servicii de consultanță, proiectare, import și livrare de echipamente, montaj, punere în funcțiune, mentenanță, service și instruirea personalului clientului. • Panificatie DAAS distribuie o gamă largă de cuptoare de copt pâine, prăjituri și produse de patiserie • Shop Fitting & Mobilier Pornind de la un concept propriu sau unul conturat în colaborare cu clientul, transformăm ideile în spații de retail personalizate și unitare, prin îmbinarea pardoselii, instalațiilor frigorifice, echipamentului gastro, mobilierului, rafturilor comerciale, caselor de marcat, accesoriilor, signalisticii și sistemului de iluminat.