Candidatul Ideal
Vei avea un rol esențial în gestionarea produselor și pachetelor turistice, oferind suport tehnic și operațional partenerilor agenției. Candidatul ideal va fi responsabil de gestionarea produselor si a pachetelor turistice, asigurand un suport tehnic si operational pentru partenerii agentiei.
Ce ne dorim de la tine:
- Experienta minim 2 ani intr-o agentie turism;
- Studii superioare - specializarea turism reprezinta un avantaj;
- Cunoasterea limbii engleze la nivel mediu/avansat;
- Cunostinte generale de turism, destinatii/ produse;
- Cunoasterea sistemului ETrip reprezinta un avantaj;
- Cunostinte operare PC si internet si a suitei Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
- O atitudine deschisa, empatica, dornica de dezvoltarea personala;
- Persoana orientata catre echipa, dinamica si capabila sa lucreze sub presiune pentru a aduce rezultate in timp util;
- Abilitati de comunicare si negociere;
- Capacitate de analiza, planificare si urmarirea finalizarii unei sarcini profesionale;
- Pasiune pentru calatorii si dorinta pentru o cariera in domeniul turismului;
- Disponibil pentru calatorii in tara si in strainatate pentru teambuilding-uri si cunoasterea destinatiilor;
- Experienta de lucru in sistemele specifice industriei turistice este considerata un avantaj.
Descrierea jobului
- Asigurarea suportului tehnic si operational (telefonic/email) in activitatea de rezervare furnizori wholesalers si touroperatori pentru reteaua proprie de agentii si pentru partenerii revanzatori;
- Mentinerea legaturii cu agentiile de turism partenere (solicitari/intrebari adresate telefonic sau pe email, etc), dar si cu restul departamentelor din agentie (marketing, transport, contabilitate, etc).
- Procesarea rezervarilor venite din partea agențiilor de turism partenere / b2c incluzand toate procesele si situatiile prin care trece o rezervare: confirmare disponibilitate, verificarea incasarilor, procesarea rezervarilor catre furnizori, verificare status rezervari in sistemele furnizorilor, rezolvarea situatiilor de infirmare prin propunerea de alternative partenerilor, confirmare de rezervare finala, trimiterea documentelor de calatorie, a informarilor de plecare, rezolvarea situatiilor de overbooking;
- Emiterea biletelor de avion si/sau a documentelor de transport (acolo unde este cazul);
- Intocmirea si verificarea listelor specifice activitatii de ticketing (liste pasageri, manifest, rooming list, seating list, liste de imbarcare etc.);
- Colaborarea cu departamentele de transport si operational pentru corectitudinea datelor de ticketing si respectarea termenelor-limita;
- Pregatirea dosarelor pentru cursele charter (liste de pasageri, rooming list, alte documente operationale necesare).
Descrierea companiei
La Hello Holidays nu vindem doar vacante — cream experiente memorabile de peste 19 ani si ne mandrim cu fiecare calatorie pe care o planificam. Suntem una dintre cele mai dinamice agentii de turism din Romania, cu peste 55.000 de turisti anual si cu planuri ambitioase de crestere continua in 2026.
Ne extindem constant portofoliul de produse turistice si investim in servicii premium si tehnologie care sa ne ajute sa oferim experiente de calitate: de la peste 80 de circuite proprii in Europa, la circuite premium in destinatii exclusiviste, sejururi, excursii de o zi si vacante tailor-made.
Am construit o echipa dedicata si profesionisti pasionati de turism, pentru ca stim ca fiecare vacanta incepe cu o planificare impecabila si cu oameni care stiu ce fac.
Alatura-te unei echipe care face turism cu drag si profesionalism si care transforma visele de calatorie in realitate zi de zi!
