Candidatul Ideal
Căutăm un profesionist IT pasionat, care să asigure funcționarea optimă a sistemului WMS și să fie punctul de legătură între echipele IT, dezvoltare și operațiunile din depozit.
În acest rol vei fi prima linie de suport pentru utilizatori, vei facilita implementarea și optimizarea funcționalităților WMS, vei coordona integrările cu sisteme externe (ERP, EDI) și vei contribui activ la dezvoltarea competențelor digitale ale colegilor.
De asemenea, vei avea oportunitatea să reprezinți România în echipa regională de Super Useri, participând la proiecte și schimburi de bune practici la nivel internațional.
✅ Cerințe Obligatorii
- Minim 2-3 ani experiență în suport tehnic IT, preferabil în mediul logistic/warehouse
- Cunoștințe solide de sisteme WMS sau ERP similare
- Înțelegerea proceselor de warehouse: receiving, putaway, picking, packing, shipping
- Abilități excelente de comunicare în limba română și engleză
- Capacitate de a explica concepte tehnice în termeni accesibili non-tehnicilor
- Disponibilitate pentru deplasări la alte locații/depozite
- Abilități de troubleshooting și gândire analitică
- Orientare către soluții și atenție la detalii
🎯 Constituie Avantaj
- Cunoștințe AS/400 - experiență în navigarea și utilizarea sistemelor bazate pe AS/400
- Experiență anterioară ca Super User sau Key User pentru sisteme enterprise
- Cunoștințe SQL pentru interogări, rapoarte și analiză date
- Experiență cu platforme WMS specifice
- Cunoștințe EDI - integrări, mesaje standard, troubleshooting
- Experiență în realizarea de training-uri și prezentări
Descrierea jobului
🛠 Oferi suport de prim nivel pentru utilizatorii WMS (shipping, receiving, inventory, warehousing)
🔍 Analizezi, diagnostichezi și rezolvi problemele raportate
📄 Documentezi detaliat incidentele și pașii de test pentru escaladare
📧 Monitorizezi și răspunzi la tickete, emailuri și apeluri telefonice
✅ Efectuezi verificări zilnice de sănătate a sistemului (health checks)
⬆ Escaladezi problemele complexe către echipele de dezvoltare sau suport infrastructură
⚙ Configurare & Mentenanță Sistem
📝 Participi la configurarea, testarea și implementarea îmbunătățirilor WMS
🏗 Mentenanța elementelor de sistem: locații, zone, utilizatori, grupuri
✅ Realizezi QA testing pentru fix-uri și îmbunătățiri livrate de echipa de dezvoltare
📊 Monitorizezi proactiv performanța sistemului și previi problemele
📚 Dezvolți și menții documentația de sistem, note de proces și configurări
🔗 Integrări & Interoperabilitate
🤝 Facilitezi comunicarea între echipa de dezvoltare și echipele operaționale
🔌 Suport pentru mentenanța și implementarea funcționalităților EDI
🔄 Coordonezi integrarea cu sisteme conexe (ERP, automatizări, shipping)
🌐 Punct unic de contact pentru probleme cross-sistem
🛠 Traduci cerințele operaționale în specificații tehnice pentru dezvoltatori
📊 Raportare & Analiză
📈 Gestionezi capabilitățile de raportare ale sistemului
📑 Răspunzi la solicitările de raportare ale utilizatorilor și clienților
🎯 Definesti și monitorizezi KPI-urile operaționale legate de WMS
🔍 Analizezi datele pentru identificarea oportunităților de optimizare și eficiență
🎓 Onboarding & Training
👩💻 Realizezi sesiuni de onboarding WMS pentru angajații noi
📝 Dezvolți, actualizezi și livrezi materiale de training (SOP-uri, ghiduri)
💡 Oferi consultanță și suport pentru best practices în utilizarea WMS
🏢 Suport on-site și remote pentru go-live-uri și post-implementare
📋 Evaluezi competențele utilizatorilor și identifici nevoile de formare
🌍 Echipa Super Useri & Reprezentare Regională
⭐ Membru activ în echipa de Super Useri WMS – expert local pentru sistem
🌐 Reprezinți România în call-uri și discuții cu echipa regională
🏗 Participi la proiecte de implementare și optimizare la nivel regional
📝 Comunici și documentezi cererile de modificare către leadership
🤝 Schimbi bune practici cu colegii din alte țări
🔄 Îmbunătățire Continuă
🔎 Identifici proactiv oportunități de îmbunătățire a proceselor
💡 Propui și implementezi soluții pentru creșterea eficienței operaționale
📦 Oferi suport pentru strategii de cycle counting și control inventar
Descrierea companiei
NX CARGO-PARTNER ROMANIA – Componentă cheie a Grupului Nippon Express
Cu o istorie de peste 40 de ani în transport și logistică, NX CARGO-PARTNER ROMANIA a intrat într-o nouă eră de oportunități după achiziția realizată de Grupul Nippon Express, unul dintre cei mai mari jucători globali în domeniu. Această alianță strategică ne-a consolidat poziția pe piețele internaționale, integrând expertiza noastră în soluții logistice personalizate cu resursele și rețeaua extinsă a unui lider mondial.
În ultimul an, am extins capabilitățile noastre prin acces la tehnologii inovatoare, infrastructură modernă și soluții sustenabile, păstrând în același timp agilitatea și abordarea orientată către client care ne definește. Sub umbrela Nippon Express, continuăm să oferim servicii integrate de transport aerian, maritim, rutier și logistică de depozitare, sprijinind companii din diverse industrii să atingă noi performanțe în context global.
Misiunea noastră rămâne aceeași: să transformăm complexitatea logisticii în încredere și eficiență – acum, cu puterea unei rețele globale și a unei viziuni îmbogățite de colaborarea dintre două branduri de excelență.
