Candidatul Ideal
Cum ti-ar placea sa lucrezi intr-o companie de top, unde experienta clientilor online conteaza cu adevarat?
Vino sa descoperi ce inseamna #LifeAtOrange si alatura-te echipei noastre din Consumer Department – Online BackOffice.
Ce cautam?
Cautam un coleg orientat catre clienti, organizat si atent la detalii, care sa ofere suport pentru Magazinul Online Orange si sa contribuie la o experienta digitala excelenta.
Ce trebuie sa stii?
Studii medii finalizate;
Experienta in relatii cu clientii – minimum 6 luni;
Abilitati bune de comunicare scrisa si verbala;
Cunostinte de utilizare PC si aplicatii specifice;
Orientare catre clienti si rezultate;
Capacitatea de a analiza situatii si de a propune solutii;
Spirit de echipa si atitudine proactiva.
Vino sa descoperi ce inseamna #LifeAtOrange si alatura-te echipei noastre din Consumer Department – Online BackOffice.
Ce cautam?
Cautam un coleg orientat catre clienti, organizat si atent la detalii, care sa ofere suport pentru Magazinul Online Orange si sa contribuie la o experienta digitala excelenta.
Ce trebuie sa stii?
Studii medii finalizate;
Experienta in relatii cu clientii – minimum 6 luni;
Abilitati bune de comunicare scrisa si verbala;
Cunostinte de utilizare PC si aplicatii specifice;
Orientare catre clienti si rezultate;
Capacitatea de a analiza situatii si de a propune solutii;
Spirit de echipa si atitudine proactiva.
Descrierea jobului
Sa gestionezi solicitarile si reclamatiile clientilor legate de Magazinul Online Orange;
Sa raspunzi clientilor prin email si telefon, respectand timpii de raspuns si calitatea informatiei;
Sa verifici, validezi si actualizezi comenzile online (plati cu cardul, OP, retururi, anulari);
Sa mentii legatura intre clienti, service si echipele interne pentru comenzile aflate in procesare;
Sa actualizezi statusul comenzilor conform informatiilor primite de la curieri;
Sa identifici si sa escaladezi problemele tehnice ale magazinului online;
Sa colaborezi cu echipele interne si sa oferi suport colegilor din alte departamente;
Sa identifici oportunitati de vanzare si sa promovezi produsele si serviciile Orange.
Sa raspunzi clientilor prin email si telefon, respectand timpii de raspuns si calitatea informatiei;
Sa verifici, validezi si actualizezi comenzile online (plati cu cardul, OP, retururi, anulari);
Sa mentii legatura intre clienti, service si echipele interne pentru comenzile aflate in procesare;
Sa actualizezi statusul comenzilor conform informatiilor primite de la curieri;
Sa identifici si sa escaladezi problemele tehnice ale magazinului online;
Sa colaborezi cu echipele interne si sa oferi suport colegilor din alte departamente;
Sa identifici oportunitati de vanzare si sa promovezi produsele si serviciile Orange.
Descrierea companiei
Vino si lucreaza pentru o companie #TopEmployer. Ai putea fi parte dintr-o organizatie in care colegii extraordinari si spiritul de echipa te sustin in dezvoltarea profesionala.
Aplica si hai sa stam de vorba!
Incurajam toate profilele de candidati, indiferent de sex, varsta, rasa, cetatenie, etnie, culoare, limba, religie, origine sociala, trasaturi genetice, orientare sexuala, dizabilitate permanenta sau temporara, nationalitate, optiune politica, categorie sociala sau origini sociale, situatie sau responsabilitate familiala, apartenenta la o categorie defavorizata, apartenenta ori activitate sindicala.
Aplica si hai sa stam de vorba!
Incurajam toate profilele de candidati, indiferent de sex, varsta, rasa, cetatenie, etnie, culoare, limba, religie, origine sociala, trasaturi genetice, orientare sexuala, dizabilitate permanenta sau temporara, nationalitate, optiune politica, categorie sociala sau origini sociale, situatie sau responsabilitate familiala, apartenenta la o categorie defavorizata, apartenenta ori activitate sindicala.
Joburi similare
