Director Operațional Hotel

Mandachi Hotel & Spa | 4 stele

Despre noi

Mandachi Hotel & Spa este o destinație dedicată ospitalității de calitate, în care atenția la detalii, experiența oaspeților și standardele ridicate de servicii definesc fiecare aspect al activității noastre.

Pentru următoarea etapă de dezvoltare, căutăm un Director Operațional cu experiență solidă în industria hotelieră, un lider orientat spre rezultate, cu viziune de ansamblu, capacitate de organizare și abilitatea de a transforma standardele înalte în performanță operațională constantă.

Rolul tău

În calitate de Director Operațional, vei coordona activitatea operațională a hotelului, asigurând funcționarea eficientă a departamentelor, respectarea standardelor de calitate și dezvoltarea unei culturi organizaționale bazate pe responsabilitate, profesionalism și orientare către client.

Vei avea un rol esențial în optimizarea proceselor, creșterea performanței echipelor și consolidarea poziției Mandachi Hotel & Spa ca reper de calitate în ospitalitate.

Responsabilități principale

• Coordonarea și monitorizarea activității operaționale a departamentelor hotelului, cu accent pe recepție, housekeeping, alimentație publică, Spa și evenimente.

• Asigurarea respectării standardelor de calitate și a procedurilor interne în toate punctele de interacțiune cu oaspeții.

• Coordonarea echipelor și a managerilor de departamente, stabilirea obiectivelor și evaluarea performanței acestora.

• Monitorizarea indicatorilor operaționali și financiari, identificarea oportunităților de eficientizare și implementarea măsurilor de îmbunătățire.

• Optimizarea costurilor și a resurselor, fără compromisuri în ceea ce privește calitatea serviciilor oferite.

• Gestionarea situațiilor operaționale complexe și soluționarea promptă a reclamațiilor, cu focus pe satisfacția și fidelizarea oaspeților.

• Colaborarea cu managementul pentru planificarea și implementarea strategiilor de dezvoltare a hotelului.

• Îmbunătățirea continuă a procedurilor de lucru, a fluxurilor operaționale și a comunicării dintre departamente.

• Monitorizarea feedbackului oaspeților și implementarea măsurilor necesare pentru menținerea și îmbunătățirea reputației hotelului.

• Asigurarea respectării legislației aplicabile, a normelor de siguranță, igienă și a cerințelor specifice activităților hoteliere și de alimentație publică.

Profilul candidatului ideal

Căutăm un profesionist care înțelege că managementul unui hotel nu înseamnă doar rezolvarea problemelor de zi cu zi, ci construirea unui sistem care funcționează eficient, predictibil și la standarde ridicate.

Ne dorim să ai:

• Experiență relevantă în management operațional hotelier, preferabil într-un hotel de 4 sau 5 stele.

• Experiență în coordonarea echipelor multidisciplinare și a managerilor de departamente.

• Înțelegerea aprofundată a operațiunilor hoteliere și a interdependenței dintre cazare, F&B, Spa și evenimente.

• Competențe solide de organizare, planificare, prioritizare și luare a deciziilor.

• Capacitatea de a analiza indicatori de performanță, bugete, costuri și rezultate operaționale.

• Abilități excelente de leadership, comunicare și gestionare a situațiilor dificile.

• Orientare autentică spre experiența oaspeților, calitatea serviciilor și îmbunătățirea continuă.

• Atitudine proactivă, integritate, asumarea responsabilității și capacitatea de a impune standarde prin exemplul personal.

• Disponibilitate pentru implicare directă în activitatea operațională și pentru prezență activă în mijlocul echipelor.

Constituie un avantaj experiența în unități hoteliere cu facilități Spa, restaurante proprii și infrastructură pentru evenimente, precum și participarea la proiecte de eficientizare sau dezvoltare operațională.

Ce îți oferim

• Oportunitatea de a conduce operațiunile unui hotel de 4 stele cu o poziționare premium și o reputație foarte bună în rândul oaspeților.

• Un rol de management cu responsabilitate reală și posibilitatea de a influența direct performanța și dezvoltarea businessului.

• Un mediu profesional în care calitatea serviciilor, disciplina operațională și atenția la detalii sunt prioritare.

• Autonomie în organizarea activității și oportunitatea de a implementa procese și soluții care generează rezultate măsurabile.

• Colaborare directă cu managementul și posibilitatea de a contribui la deciziile strategice privind dezvoltarea hotelului.

• Pachet salarial motivant, corelat cu experiența, nivelul de responsabilitate și performanța profesională.

Cum arată succesul în acest rol?

Succesul înseamnă o operațiune bine organizată, echipe responsabile și performante, costuri controlate, standarde respectate constant și o experiență a oaspeților care reflectă nivelul de calitate pe care Mandachi Hotel & Spa și l-a asumat.

Căutăm un lider care știe să construiască echipe, să organizeze procese, să ia decizii și să obțină rezultate.

Dacă ai experiența, viziunea și determinarea necesare pentru a conduce operațiunile unui hotel cu standarde ridicate, te invităm să aplici.

Alătură-te echipei Mandachi Hotel & Spa și contribuie la următoarea etapă de dezvoltare a unui business construit în jurul calității și al experienței oferite oaspeților.