Asistență clienți cu limba română - Relocare în Bulgaria

Calificări:

• Cunoștințe de limba română la nivel nativ(C2) și cunoștințe bune de limba engleză (B2)
• Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
• Cunoștințe solide de utilizare a computerului și capacitatea de a naviga cu ușurință pe mai multe sisteme și platforme
• Atenție puternică la detalii și capacitatea de a urma cu acuratețe procesele și instrucțiunile
• Experiența anterioară într-un rol de asistență clienți sau de interacțiune cu clienții constituie un avantaj
• Disponibilitate de a lucra în ture / schimburi

Descrierea postului:

• Răspundeți la solicitările clienților prin telefon, chat și e-mail
• Documentați cu exactitate toate interacțiunile cu clienții și detaliile cazurilor în sistemul CRM
• Respectați procedurile, instrucțiunile și politicile de comunicare
• Escaladați cazurile complexe sau sensibile către echipele interne relevante, asigurându-vă în același timp că informați clientul pe tot parcursul
• Capacitatea de a naviga mai multe sisteme simultan

Ce oferim:

• Salariu atractiv și siguranța locului de muncă pe termen lung cu contract permanent
• Pachet de relocare în însorita Varna, Bulgaria
• Bonus de înscriere
• Lucru de la biroul nostru din Varna
• 21 de zile de concediu anual plătit
• Asigurare suplimentară de sănătate și viață
• Vouchere de masă și cadou
• Indemnizație de transport
• Programe de recunoaștere a angajaților
• Instruire individuală pentru dezvoltare profesională
• Perspective clare de carieră cu oportunități de promovare internă
• Mediu de lucru modern și plăcut, cu zone de relaxare confortabile

Sutherland este pionier în Managementul Experienței Clienților (CXM) la nivel global de 37 de ani! În calitate de lider în automatizare și soluții inovatoare, ne străduim să oferim servicii excepționale clienților noștri din întreaga lume. Cu o prezență în 60 de locații din întreaga lume, inclusiv în Bulgaria din 2008, suntem o echipă diversă de peste 2.000 de persoane dedicate care lucrează în Sofia, Varna, Burgas sau din confortul propriei case, deservind în 17 limbi!
Despre următoarea ta oportunitate excelentă:
Ca Specialist în Asistență Clienți, vei juca un rol cheie în oferirea unei experiențe excepționale pentru clienți. Fiind primul punct de contact, vei sprijini clienții noștri prin telefon, chat și e-mail, asigurându-te că întrebările lor primesc răspunsuri și problemele lor sunt rezolvate cu grijă și profesionalism.
Alătură-te nouă ca Specialist în Asistență Clienți, cu limba română și engleză, în biroul nostru din Varna, Bulgaria, unde ideile circulă și munca în echipă prosperă!