Responsabil relatii clienti cu limba germana

• Studii medii sau studii superioare în curs de finalizare.
• Nu este specificată o experiență practică obligatorie.
• Cunoașterea limbii germane, atât scris cât și vorbit, este obligatorie.
• Cunoașterea limbii engleze sau a unei alte limbi de circulație internațională reprezintă un avantaj.
• Deprinderi de utilizare a MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
• Abilități bune de comunicare și comunicare empatică cu clientul.
• Abilități de negociere și prezentare.
• Abilități analitice și conceptuale.

• Dezvoltarea și menținerea unei relații optime cu clienții grupului din Germania
• Furnizarea informațiilor corecte și complete despre produse, servicii, programe și promoții.
• Suportul clienților în activitatea de vânzare și post-vânzare conform politicii grupului din Germania.
• Asistarea în atragerea de noi clienți, în special prin telefon.
• Orientarea clienților către alte servicii oferite de companie
• Furnizarea de servicii vânzare și post-vânzare în limba germană, prin diverse mijloace de comunicare.
• Rezolvarea eficientă a solicitărilor primite de la clienți.
• Actualizarea bazei de date a clienților și corectarea datelor.
• Utilizarea cunoștințelor de limba germană și engleză pentru preluarea apelurilor.
• Oferirea de consultanță și informații corecte despre factură și valoarea acesteia.

Activam pe piata de consultanta in Resurse Umane din anul 1998. Cu o acoperire nationala pe patru arii de expertiza: recrutare si selectie, leasing de personal, assessment center si consultanta.

Am devenit lideri in Transilvania si ne-am impus pe piata din Romania dezvoltand o noua locatie la Bucuresti. Am reusit acest lucru prin profesionalismul serviciilor, specializarea multidisciplinara a echipei de consultanti, printr-o permanenta colaborare cu cei care apeleaza la serviciile noastre de consultanta. Nu ne oprim aici si ne dorim sa oferim o imbunatatire continua a serviciilor in concordanta cu feedback-urile primite de la clienti si candidati.

Dezvoltarea unui parteneriat pe termen lung cu clientii nostri - diverse industrii: IT&C, automotive, outsourcing, pharma, banking, FMCG, etc - prin oferirea celor mai bune servicii de consultanta este obiectivul nostru principal.

Prin orientarea catre client, munca in echipa, flexibilitate, excelenta, dedicare si responsabilitate dorim sa aducem plus-valoare in serviciile noastre.