Accentul este pus pe latura umană și pe potențialul de dezvoltare.

Abilități excelente de comunicare — interacțiunea zilnică cu colegii și cu clienții reprezintă o componentă esențială a rolului
Persoană deschisă, sociabilă, ușor de integrat într-o echipă tânără
Inteligență și capacitate de învățare — interes real pentru a înțelege cum funcționează lucrurile
Curiozitate și pasiune pentru tehnologie
Responsabilitate și seriozitate în relația cu clienții
Permis de conducere categoria B (necesar pentru deplasările la clienți)
Limba engleză — nivel de citire a documentației tehnice

Constituie un avantaj:

Studii în domeniul IT sau preocupări demonstrate (proiecte personale, pasiune pentru calculatoare și tehnologie)
Cunoștințe de bază despre sisteme de operare și rețele
Certificări de tip CompTIA, Microsoft, Cisco sau echivalente

Oportunități de dezvoltare

Expunere variată. Compania oferă suport pentru clienți din industrii și domenii foarte diferite, fiecare cu soluții personalizate, ceea ce permite acumularea rapidă a experienței pe mai multe tipuri de infrastructură.
Traseu clar de creștere către nivel L2. Treptat, pe măsură ce sunt acumulate experiența și încrederea, se va oferi acces la serverele clienților pentru configurări, patching, mentenanță și alte sarcini de nivel superior.
Învățare aprofundată în zona de rețelistică — proiectare, configurare și depanare a rețelelor în medii reale de producție.
Mediu de lucru deschis — echipă tânără, comunicare directă, atmosferă colegială.
Mașină de serviciu pentru deplasările la clienți.
Pachet salarial corect, adaptat pe parcurs în funcție de evoluție.
Investiție în formare profesională — traininguri, cursuri și certificări relevante pentru rol.

Zemernett caută un coleg nou pentru echipa de IT — un viitor tehnician IT interesat de tehnologie și care își dorește să înceapă sau să continue o carieră în domeniul IT. Se pune accent pe capacitatea de adaptare în funcție de situație, inteligență, deschidere, abilități de comunicare și dorință reală de a învăța.

Despre rol

Noul coleg va face parte din echipa de Onsite Engineers, complementară echipei remote. Împreună, cele două echipe oferă suport clienților noștri B2B din diverse industrii, fiecare cu soluții și servicii personalizate.

Cum arată o zi obișnuită:

Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00
Programul de lucru începe la ora 09:00 la biroul nostru sau, dacă există o intervenție programată, se va deplasa direct la client
Oferim mașină de serviciu pentru deplasările din cadrul companiei
Când nu sunt intervenții onsite programate, se lucrează de la birou pe tichetele asignate

Fluxul de lucru:

Toate solicitările sunt centralizate într-o platformă de ticketing. Echipa remote preia inițial fiecare tichet și încearcă rezolvarea de la distanță. În cazul în care problema nu poate fi rezolvată remote, tichetul este escaladat către echipa onsite, iar un tehnician se va deplasa la locația clientului.

În plus, pentru anumiți clienți sunt programate vizite săptămânale obligatorii, ceea ce înseamnă că un tehnician se deplasează o zi pe săptămână în locația clientului respectiv, pentru verificări și mentenanță programată.

Responsabilități

Deplasări la clienți pentru intervenții care nu pot fi rezolvate remote
Efectuarea vizitelor săptămânale programate la clienții cu contract de prezență recurentă
Rezolvarea tichetelor remote, atunci când activitatea se desfășoară de la birou
Instalarea, configurarea și întreținerea echipamentelor IT și a rețelelor clienților B2B
Diagnosticarea și rezolvarea problemelor hardware și software
Documentarea intervențiilor și a procedurilor în platforma de ticketing
Colaborarea cu echipa remote și comunicarea directă cu clienții

Compania Zemernett furnizează Servicii și Soluții IT pentru organizații de toate dimensiunile din diferite industrii. Serviciile principale oferite sunt:

Externalizare IT Suport IT Specizliat Monitorizare Infrastructură Administrare Servere Rețelistică Dezvoltare Web Service Laptop/Desktop Securitate Fizica (Supraveghere Video, Control Acces, Sisteme de alarmă)