Cerinte:

• Bune abilitati de comunicare;
• Cunostinte de operare pe calculator. Vei lucra in Excel, Outlook si in programul CRM intern;
• Orientare catre client si atentie la detalii;
• Punctualitate, spirit de echipa, atitudine pozitiva, empatie;
• Experienta in call center reprezinta un avantaj;
• Studii medii sau superioare finalizate;
• Minime cunostinte tehnice auto reprezinta un avantaj. Important este sa iti doresti sa inveti, avem cativa colegi care te vor ajuta sa dobandesti cunostinte tehnice.

Ce vei face?
Activitatea se desfasoara in cadrul reprezentantei auto Toyota si este un post care implica activitati de repeat business prin serviciile oferite de reprezentanta.Te vei ocupa de programarile telefonice

• Mentii o relatie buna intre departamentele firmei - magazie, atelier, receptie
• Consiliezi clientul in toate problemele acestuia legate de service; sfatuirea/consultanta clientului asupra modurilor si a costurilor comenzii
• Preiei reclamatiile si te ocupi de rezolvarea lor cu ajutorul Sefului de Atelier si a Directorului After Sales
• Actualizezi datele clientilor in baza de date
• Mentii o imagine pozitiva a firmei in fata clientului
• Cunoasterea foarte bine a ofertelor speciale de service si accesorii si le promovezi tuturor clientilor cu care ai contact
• Gestionezi activitatile de reminder asupra interventiilor in service
• In cazul anularilor suni clientii in aceeasi zi pentru stabilirea unei noi programari
• Contactezi clientii pentru a verifica daca totul este in regula ulterior vizitei in service
• Identifici nevoilor clientilor si procesezi solicitarilor acestora in sistemele interne;

Beneficiile job-ului

• Nivel de salarizare corelat cu responsabilitatile si performantele job-ului;
• Cadou pentru ziua de nastere;
• Siguranta unui loc de munca stabil, intr-o companie auto consacrata;
• Discount de angajat pentru repararea automobilului personal in service-urile noastre.

Program de lucru:
Luni – Vineri de la 08:00 la 17:00 (1h pauza de masa)

Locație:
Soseaua de Centura, nr.57, Chiajna, Ilfov (reprezentanta auto Toyota)

www.asko.ro