Agent servicii clienti (IGaming)

Pentru a ne susține creșterea rapidă, căutăm Reprezentant Suport Clienți energic și motivat, care să se alăture echipei noastre și să ofere asistență jucătorilor existenți, contribuind la o experiență de top.

✅Profilul candidatului:

• Comunicativ(ă) și orientat(ă) către client, capabil(ă) să înțeleagă nevoile și să ofere soluții potrivite cu calm și empatie.
• Are abilități excelente de comunicare verbală și scrisă, în limba română
• Este răbdător/răbdătoare, atent(ă) la detalii și își păstrează o atitudine pozitivă chiar și în situații dificile.
• Experiența anterioară într-un rol similar reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie – oferim training platit complet la angajare

💼 Responsabilități principale:

• Oferirea de suport clienților prin chat, e-mail preponderent, uneori si telefonic, într-un mod profesionist, prietenos și prompt;
• Furnizarea de informații clare și precise despre platformă, jocuri și instrumente de joc responsabil;
• Escaladarea cazurilor complexe către departamentele relevante, atunci când este necesar;
• Menținerea unei bune cunoașteri a actualizărilor platformei, produselor și reglementărilor din industrie;
• Contribuția la un mediu de echipă pozitiv și oferirea de feedback constructiv pentru îmbunătățirea proceselor interne.

✅ Ce oferim:

• Program de lucru în ture de 7 h+ 1h pauza de masa, prin rotatie: 5 zile/săptămână, 08:00–16:00 / 16:00–00:00 (transport cu taxiul acoperit pentru tura de seară);
• CIM pe perioada nedeterminata, bonusuri de performanță lunare și recunoaștere a rezultatelor;
• Bonuri de masa de 21 RON/zi dupa perioada de proba de 3 luni
• Asigurare medicală privată - Medlife
• Training structurat și dezvoltare profesională continuă;
  Oportunități REALE de creștere într-o companie internațională dinamică;
• Birou modern, dotat cu cafea, ceai, sucuri, fructe proaspete și alte beneficii;
• Evenimente la birou precum Ice Cream Day, Donut Day, Barista Day și multe altele.

La WinVia Entertainment (companie listata in luna noiembrie la bursa din UK), dezvoltam un business in industria IGaming si Online Competitions bazat pe tehnologie, care oferă experiențe excepționale utilizatorilor din diferite piețe și medii.
Suntem o echipă inteligentă, pasionată și orientată spre scop, unită de dorința de a crea divertisment de încredere și captivant.