💡 Profilul căutat:

• Experiență anterioară într-un rol similar (agent de turism) minim 2 ani;
• Cunoștințe bune de geografie turistică, destinații internaționale și pachete turistice;
• Cunoștințe de operare PC, MS Office și platforme de rezervări specifice industriei
• Abilități excelente de comunicare și exprimare clară, coerentă și empatică;
• Limba engleză – nivel mediu/ avansat (scris și vorbit);
• Atenție la detalii, capacitate de organizare și orientare către client;
• Atitudine pozitivă, dorință de a învăța continuu și de a găsi soluții.

Agentul de Turism face parte din echipa de vânzări TUI România și are rolul de a gestiona solicitările clienților în cadrul agenției TUI din cadrul unui centru comercial, oferind consultanță personalizată cu scopul principal de a vinde vacanțe, conform cu portofoliul de produse și destinații TUI, fără a se ocupa, în mod activ, de modificările rezervărilor.

Este, practic, un ghid de călătorie care oferă experiențe pozitive clienților și se asigură că aceștia aleg vacanța mult visată.

✈ Responsabilități principale

• Preia, analizează și răspunde exclusiv solicitărilor clienților din agenție;
• Consiliază clienții în alegerea pachetelor turistice, zborurilor, serviciilor suplimentare și asigurărilor de călătorie;
• Efectuează rezervări în sistemele interne și urmărește confirmările de la parteneri;
• Efectuează rezervări în sistemele interne, emite și semnează documentele contractuale și documentele de călătorie;
• Emite facturile fiscale pentru serviciile turistice vândute și se asigură de încasarea acestora;
• Oferă informații corecte, actualizate și într-un ton profesionist, dar prietenos;
• Colaborează strâns cu ceilalți agenți pentru a asigura o experiență unitară clienților;
• Menține evidența cererilor și a statusului acestora în CRM sau platformele interne;
• Propune idei de îmbunătățire a proceselor de vânzare și contribuie activ la atingerea obiectivelor stabilite.

🌍 Ce oferim

· Tichete de masă
· Abonament medical Premium la Regina Maria

🕒 Program de lucru

Lucrăm în ture, în intervalul 10:00 – 22:00.
Vei face parte dintr-o echipă de 5–6 agenți, ceea ce înseamnă:
✔ program echilibrat
✔ weekenduri lucrate mai rar

Îți oferim flexibilitate în alegerea programului:
➡ 8 ore/zi (normă întreagă)
➡ 6 ore/zi (part-time)
Programul este stabilit și comunicat în avans, astfel încât să îți poți organiza ușor timpul.

TUI Group este cel mai mare grup integrat de turism din lume, cu peste 34 de milioane de turiști care îi acordă încrederea în fiecare an.

Până în 2024, TUI a fost prezent în România prin franciză. Acum, pentru prima dată, TUI intră oficial pe piața românească, aducând aceeași calitate garantată pe care o găsești în Berlin, Londra sau Amsterdam – de la zbor până la experiențe locale.

Logo-ul cu zâmbetul TUI nu e doar un logo. E o promisiune: vacanța ta va fi exact cum ai visat. Aceeași atenție la detalii, aceeași grijă pentru siguranță, același angajament pentru fericirea ta. Suntem alături de tine de la primul click până te întorci acasă.

De ce TUI România?

• Experiență dovedită – peste 40 de ani în turism, 30 de ani lideri în Polonia
• Servicii integrate – de la zbor până la excursii, totul coordonat pentru liniștea ta
• Siguranță garantată – parte a unui brand global prezent în 21 de piețe
• Asistență 24/7 – echipă dedicată pe toată durata călătoriei