Candidatul Ideal
-Detii un nivel avansat de limba franceza (minim B2);
-Detii un nivel avansat de limba engleza (minim B2);
-Detii o atitudine pozitiva si orientata spre rezultate;
-Iti place sa comunici cu clientul si ai capacitatea de a lua decizii rapide si corecte;
-Esti deschis catre training si formare in zona tehnica;
-Aditional (ideal dar nu obligatoriu), detii cunostinte in ceea ce priveste functionarea unor aplicatii, depanare, notiuni informatice (Outlook, VPN, Microsoft Office suite, adrese IP, erori imprimanta etc.) si esti familiarizat cu notiuni de networking, Active Directory, ServiceNow, Citrix, etc.
Descrierea jobului
-Single Point of Contact pentru oferirea de solutii tehnice prin mijloacele puse la dispozitie;
-Preluarea apelurilor telefonice in limba franceza (in proportie de 90%), respectiv limba engleza (in proportie de 10%) pentru utilizatorii aflati in Franta, Germania, Brazilia, Africa de Sud etc.;
-Inregistrarea problemelor informatice (calculatoare, servere, imprimante, telefonie, retea etc.) si depanarea lor pe baza procedurilor de lucru;
-Monitorizarea tichetelor si transferul catre echipele competente pentru rezolvarea incidentelor.
Descrierea companiei
Activam pe piata de consultanta in Resurse Umane din anul 1998. Cu o acoperire nationala pe patru arii de expertiza: recrutare si selectie, leasing de personal, assessment center si consultanta.
Am devenit lideri in Transilvania si ne-am impus pe piata din Romania dezvoltand o noua locatie la Bucuresti. Am reusit acest lucru prin profesionalismul serviciilor, specializarea multidisciplinara a echipei de consultanti, printr-o permanenta colaborare cu cei care apeleaza la serviciile noastre de consultanta. Nu ne oprim aici si ne dorim sa oferim o imbunatatire continua a serviciilor in concordanta cu feedback-urile primite de la clienti si candidati.
Dezvoltarea unui parteneriat pe termen lung cu clientii nostri - diverse industrii: IT&C, automotive, outsourcing, pharma, banking, FMCG, etc - prin oferirea celor mai bune servicii de consultanta este obiectivul nostru principal.
Prin orientarea catre client, munca in echipa, flexibilitate, excelenta, dedicare si responsabilitate dorim sa aducem plus-valoare in serviciile noastre.
- 21 Aug. 2026
CZECH CUSTOMER SUPPORT ANALYST
Ascensos Contact Centres Romania SRL
București, Ilfov7000 RON net / lună
