Suport și Implementare Operațiuni cu Componentă AI

Obligatoriu:
experiență 2–5 ani în:
-customer support / customer success
-operațiuni / e-commerce / back office
-sau roluri similare
-utilizare practică a instrumentelor AI (ChatGPT, Claude, etc.)
-capacitate bună de redactare și structurare a informației
-gândire organizată și orientată pe procese
-atenție la detalii și verificare riguroasă

Avantaje:
-experiență în e-commerce
-experiență în produse tehnice sau semi-tehnice
-familiaritate cu CMS / Magento
-interes pentru automatizare și tool-uri digitale

Rolul are ca obiectiv susținerea operațiunilor zilnice și a relației cu clienții prin utilizarea eficientă a instrumentelor AI, contribuind la:
-claritatea comunicării cu clienții
-structurarea informației despre produse
-crearea și întreținerea bazei de cunoștințe
-îmbunătățirea proceselor interne
-pregătirea fluxurilor pentru automatizare viitoare prin agenți AI

Responsabilități principale
A. Suport clienți (pre și post-comandă)
-răspunde solicitărilor clienților (email, telefon, platformă)
-oferă consiliere privind:
-alegerea produselor
-utilizarea configuratoarelor
-măsurare și instalare (pe baza ghidurilor interne)
Utilizează AI pentru:
-redactare rapidă și coerentă
-clarificarea răspunsurilor
-generarea variantelor de comunicare
B. Utilizare și testare instrumente AI
-identifică și testează instrumente AI relevante
-propune utilizări practice în activitatea curentă
-optimizează modul de utilizare al AI pentru:
-suport clienți
-documentație
-procese interne

SOLLARA dezvoltă o platformă digitală pentru sisteme de umbrire personalizate (rulouri, jaluzele, perdele și automatizări), construită în jurul configuratoarelor de produs și a unei experiențe de cumpărare clare și bine argumentate.

Căutăm o persoană care să susțină operațiunile și relația cu clienții folosind instrumente AI, într-un rol orientat pe claritate, structură și eficiență.