Scopul rolului
In acest rol, vei avea responsabilitatea de a asigura suport complet si profesionist clientilor Agricover Payments, garantand o experienta fluida in utilizarea serviciilor si aplicatiilor noastre. Vei contribui esential la functionarea corecta a fluxurilor operationale, la gestionarea tranzactiilor si la mentinerea unui nivel ridicat de siguranta si conformitate. Practic, vei juca un rol-cheie in formarea fundatiei operationale a viitoarei institutii de plata.

Ce cautam la tine:
Experienta intr-o institutie financiară (institutie de plata, IFN sau banca).
Abilitati excelente de comunicare si atentie foarte buna la detalii.
Capacitate de analiza si sinteza a informatiilor operationale.
Confort in lucrul cu aplicatii digitale si sisteme interne.
Limba engleza – nivel mediu.
Cunostinte bune de MS Office (Excel, Word).

Ce vei face :
Vei fi prima persoana cu care clientii Agricover Payments interactioneaza (telefon, e-mail, chat) si vei oferi o experienta impecabila.
Vei ghida clientii in procesul de inrolare, onboarding si utilizare a aplicatiei.
Vei inregistra, urmari si solutiona solicitarile in Jira.
Vei gestiona si escalada reclamatiile clientilor atunci cand este necesar.
Vei monitoriza instructiunile de plata (transferuri, tranzactii card, retrageri) si fluxurile de autorizare alaturi de furnizorii nostri.
Vei supraveghea alertele antifrauda si vei actiona conform procedurilor interne.
Vei administra intregul ciclu de viata al cardurilor de debit (emitere, livrare, activare, blocare, reemitere, inchidere).
Vei verifica solduri, limite si vei gestiona cardurile nelivrate.
Vei initia investigatii pentru tranzactii suspecte sau contestate (frauda, dispute).
Vei contribui la testarea aplicatiilor si la optimizarea proceselor operationale.

Daca iti doresti sa contribui la dezvoltarea unei platforme financiare dedicate agriculturii si sa lucrezi intr-un mediu dinamic, in plina constructie, te asteptam in echipa Agricover Payments!

Agricover Payments este o institutie de plata, dezvoltata pentru a aduce servicii financiare moderne, rapide si sigure fermierilor si afacerilor din agricultura.