Crezi că meseria ta poate să schimbe vieți, nu doar să bifeze task-uri? Ai trecut tu sau cineva apropiat printr-o provocare de greutate și știi cât de mult contează să găsești pe cineva care te înțelege și te susține?

HR Design recrutează pentru clientul său — lider de piață în domeniul nutriției și al programelor de slăbire din București — un Specialist Recepție care să devină parte dintr-o echipă cu o misiune reală: să ajute oamenii să trăiască mai sănătos, mai supli și mai fericiți. Cu 17 ani de experiență și peste 23.000 de oameni ajutați să slăbească peste 240.000 kg în total, compania are o misiune clară: să ajungă la 1 milion de kilograme slăbite, printr-o abordare unică.

Ce vei face și de ce contează:
Vei lucra direct în clinică - vei fi primul chip pe care îl văd pacienții când intră și ultima încurajare pe care o primesc înainte să plece. Rolul tău are impact real în experiența și în rezultatele lor.
Concret, te vei ocupa de:
- întâmpinarea și conectarea cu pacienții: îi cântărești, le explici programele, îi încurajezi și le confirmi că sunt pe drumul cel bun
- vânzări consultative: atingi țintele de venit prin prezentarea programelor și încasarea acestora, într-un mod natural și empatic
- customer care: gestionezi programările, confirmările și reprogramările conform procedurilor
- customer success: monitorizezi progresul pacienților și le oferi feedback constant
- administrație și ordine: respecți programul clinicii, gestionezi încasările zilnice și menții clinica pregătită
- colaborare cu echipa medicală: lucrezi îndeaproape cu medicii și cu colegii pentru a oferi suport optim pacienților

Cum arată cu adevărat o zi la recepție — pentru că preferăm să știi din start:
Echipa de recepție e mică, de 3 persoane, și lucrează în ture — o bună parte din timp vei fi singură la recepție, cu pacienții, telefonul, programările, încasările și solicitările medicilor în paralel. Ritmul e alert și zilele pline sunt regula. Ai o lună de training, cu cineva alături tot timpul, și îți spunem cinstit că prima săptămână va fi grea — e normal, nimeni nu se așteaptă să știi deja. Căutăm pe cineva căruia îi place să fie în mijlocul lucrurilor și care rămâne la fel de cald cu al zecelea pacient ca și cu primul.

Înainte de competențe, ne uităm la cine ești tu. Te recunoști dacă:
- ai o conexiune personală cu misiunea (ai trecut tu sau cineva drag printr-o provocare de greutate sau de sănătate și înțelegi ce înseamnă)
- ești un om cald, blând și empatic — pentru pacienții care vin aici, felul în care sunt primiți contează la fel de mult ca programul pe care îl urmează
- tratezi fiecare pacient cu același respect, indiferent cine e și cât de dificilă e ziua
- ești organizat(ă) și poți ține mai multe lucruri în aer fără să pierzi grija față de om
- ai o atitudine "can-do": găsești soluții, ești proactiv(ă) și auto-motivat(ă)
- comunici clar și cald, atât cu pacienții, cât și cu colegii
- nu iei lucrurile personal și poți primi feedback direct, fără să te blochezi

Pentru a-ți face treaba bine, ai nevoie de:
- 1–2 ani de experiență în lucrul direct cu oameni — recepție, customer service, customer care sau un rol în care ai lucrat atât cu clienți/pacienți, cât și cu colegi profesioniști (medici, specialiști)
- studii medii sau superioare finalizate
- limba engleză la nivel mediu (obligatoriu)
- operare PC nivel mediu/avansat (MS Office, programe de monitorizare/programări) și viteză de tastare de minim 30 cuvinte/minut
- disponibilitate să lucrezi în ture (detaliat mai jos) și să respecți procedurile de lucru

Reprezintă un avantaj, dacă:
- ai experiență de recepție într-o clinică medicală sau într-un mediu wellness
- ai un background creativ (comunicare, artistic, cultural) — se potrivește foarte bine cu echipa actuală
- știi să lucrezi cu instrumente de tip CRM, Asana, Google Drive