📍 RBS Service | Baia Mare
Căutăm un coleg care să devină primul nivel tehnic de contact pentru clienții B2B RBS Service.

Nu căutăm doar o persoană care „se pricepe la calculatoare”. Căutăm un om tehnic, organizat și orientat spre soluții, care știe să pună întrebările potrivite, să identifice rapid cauza unei probleme și, atunci când poate, să o rezolve remote.
Atunci când intervenția necesită deplasare, rolul lui este să facă un diagnostic preliminar corect și să trimită tehnicianul potrivit pe teren, cu informațiile necesare pentru o intervenție eficientă.

🧩 Ce fel de coleg căutăm?
Ne dorim o persoană care:
🧠 gândește logic și structurat;
🔎 nu se oprește la „nu merge”, ci caută cauza;
💬 știe să comunice simplu cu un client care nu este tehnic;
⏱ poate prioritiza mai multe solicitări;
📝 documentează ceea ce face, astfel încât informația să rămână în companie;
🤝 își asumă problema până când aceasta este rezolvată sau predată corect mai departe;
📚 este curios și dispus să învețe permanent;
🎯 înțelege că un suport tehnic bun înseamnă nu doar să repari, ci și să previi problemele.
🚀 Cum arată succesul în acest rol?
Clientul sună cu o problemă
⬇
Tu înțelegi ce se întâmplă
⬇
Rezolvi remote atunci când este posibil
⬇
Dacă este nevoie de intervenție, tehnicianul pleacă pe teren știind deja ce problemă caută.
Rezultatul?
⏱ Mai puțin timp pierdut
🚗 Mai puține deplasări inutile
⚡ Intervenții mai rapide
🤝 Clienți care simt că au în spate o echipă tehnică pe care se pot baza
💙 Te regăsești? Atunci hai la noi!

Ce vei face:
📞 Vei prelua solicitările tehnice venite de la clienții B2B și vei:
🖥 diagnostica și rezolva remote probleme IT și de rețea;
🔍 identifica rapid dacă problema ține de rețea, stație de lucru, server, echipament de printing sau configurare;
🔀 face triajul solicitărilor tehnice și escalada cazurile care necesită intervenție pe teren;
👨‍🔧 transmite tehnicianului un diagnostic preliminar și informațiile relevante înainte de deplasare;
🌐 configura și depana echipamente de rețea;
🗂 documenta infrastructura și configurațiile clienților;
🖨 oferi suport pentru integrarea și funcționarea echipamentelor de printing în rețeaua clientului;
✅ urmări solicitarea până la rezolvarea ei.

💡 Nu ne interesează doar să cunoști termenii. Ne interesează să știi ce verifici, în ce ordine și cum ajungi la cauza problemei.
🖨 În zona de PRINTING vei rezolva sau diagnostica
🔧 instalarea și reinstalarea driverelor
🔧 configurarea porturilor TCP/IP
🔧 imprimante Offline
🔧 spooler și print queues
🔧 print server
🔧 sharing imprimante
🔧 scan-to-folder
🔧 SMB
🔧 scan-to-email și SMTP
🔧 DNS
🔧 autentificare și permisiuni
🔧 probleme de comunicare PC–MFP
🔧 SNMP
🔧 configurarea utilizatorilor
🔧 configurări de rețea pentru echipamentele de printing
👉 Nu este obligatoriu să fii tehnician de imprimante. Este important să înțelegi foarte bine partea de IT și networking din spatele lor.

🎁 Ce îți oferim:

🕘 Program de lucru luni - vineri, de la 8.30 la 17.00 cu pauză de masă
💰 Pachet salarial competitiv, corelat cu experiența și nivelul tehnic
🎯 Bonusuri de performanță, în funcție de rezultate și implicare
📚 Cursuri și traininguri de specialitate – IT, networking și soluții de printing
🌱 Cursuri și programe de dezvoltare personală, pentru că ne dorim să crești nu doar profesional, ci și ca om
🎓 Susținere pentru învățare continuă și certificări profesionale
🤝 Acces la mediul de business și antreprenorial, oportunitatea de a interacționa cu antreprenori, manageri și profesioniști din domenii diferite
🎤 Participare la evenimente de business, workshopuri, conferințe și întâlniri de networking
🖥 Acces la tehnologii și infrastructuri IT diverse, lucrând cu situații reale din companii și organizații
🧠 Autonomie și încredere, ai libertatea să analizezi, să propui soluții și să îmbunătățești modul în care lucrăm
📈 Posibilități reale de creștere profesională, odată cu dezvoltarea diviziei IT & Printing B2B
🤝 O echipă tehnică cu experiență, alături de care poți rezolva și învăța din situații complexe
🏢 Stabilitate într-o companie cu peste 18 ani de experiență
🛠 Instrumentele și echipamentele necesare pentru a-ți face bine treaba
🚀 Un rol în care poți avea impact, nu vei fi doar omul care „rezolvă tichete”, ci vei putea contribui la construirea și dezvoltarea serviciilor IT B2B ale companiei