Candidatul Ideal
- Telecom | Operațiuni Clienți Business (B2B)
- Tip job: Full-time
- Mod de lucru: Hybrid (1 zi/săptămână la sediul Vodafone)
💡Predominant Back Office - NU implică activitate de call center inbound sau outbound.
Descrierea jobului
Despre rol
Căutăm un Specialist Back Office / Customer Operations care să gestioneze activarea, modificarea și administrarea serviciilor telecom dedicate clienților business, utilizând sisteme CRM și aplicații operaționale specifice.
Rol potrivit pentru candidați cu experiență în:
✅ telecom operations
✅ back office
✅ order management
✅ service activation
care își doresc un mediu stabil și procese operaționale bine definite, acest pas poate reprezenta următoarea etapă în dezvoltarea ta profesională.
Ce vei face:
Procesezi activări și modificări servicii telecom pentru clienți business
Introduci și validezi date în CRM și sisteme operaționale
Verifici documentația contractuală și tehnică
Colaborezi cu Sales, Account Managers și echipe tehnice
Monitorizezi respectarea SLA-urilor operaționale
Identifici îmbunătățiri ale proceselor interne
Oferi suport operațional stakeholderilor interni
Ce îți oferim
Stabilitate într-o companie globală de telecom
Pachet salarial fix lunar+Tichete de masa
Abonament medical
Decontare ochelari de vedere
Acces la programe de dezvoltare profesională
Traininguri tehnice și operaționale continue
Mediu colaborativ și orientat spre inovație
Posibilități reale de evoluție internă
Ce căutăm :
- Experiență minim 6 luni în Operațiuni Clienți / Back Office / Telecom
Studii medii finalizate (studii superioare – avantaj)
MS Office – nivel avansat
Engleză – nivel mediu
Experiență cu CRM / sisteme operaționale – avantaj
Certificare ITIL – constituie avantaj
Cunoștințe servicii telecom / internet & date
Atenție excelentă la detalii și acuratețe în lucru cu date
Capacitate bună de analiză și interpretare documentație tehnică/comercială
Orientare către client și rezultate
Abilități foarte bune de comunicare și colaborare
Descrierea companiei
Suntem INSTORE POWER PROVIDER, companie românească fondată în 2006, lider pe piața serviciilor de retail marketing din România oferind soluții integrate pentru majoritatea companiilor din domeniul bunurilor de larg consum (FMCG), precum Procter&Gamble, Heineken, Friesland, Mars, PepsiCo, Ursus, JTi, Nestle, Lactalis etc. dar și din alte domenii, precum Vodafone, Samsung și Philips.
Compania are peste 2 700 de angajați și este prezentă în România, Republica Moldova și Bulgaria, atât în marile lanțuri de magazine de retail cât și în comerțul tradițional și HORECA, în total peste 33 000 de puncte de vânzare.
