Candidatul Ideal
Când alegi mai mult decât banking, primești mai mult decât un job!
Cum îți sună?Pentru noi, #peopleofBT, nu este doar un motto, ci o realitate de care ne bucurăm zi de zi.
Căutăm un Sef Serviciu Call Center Colectare Debite cu abilități solide de coordonare și leadership, orientat spre rezultate și capabil să gestioneze eficient echipe și procese. Rolul presupune implicare activă în definirea strategiilor, optimizarea fluxurilor de lucru și menținerea unui climat profesional bazat pe responsabilitate și colaborare.
Cerințe pentru ocuparea postului:
Competențe cheie:
Cum îți sună?Pentru noi, #peopleofBT, nu este doar un motto, ci o realitate de care ne bucurăm zi de zi.
Căutăm un Sef Serviciu Call Center Colectare Debite cu abilități solide de coordonare și leadership, orientat spre rezultate și capabil să gestioneze eficient echipe și procese. Rolul presupune implicare activă în definirea strategiilor, optimizarea fluxurilor de lucru și menținerea unui climat profesional bazat pe responsabilitate și colaborare.
Cerințe pentru ocuparea postului:
- Studii: Superioare finalizate (preferabil în domeniul economic, management sau similar).
- Experiență: Minimum 3-5 ani în coordonarea echipelor, preferabil în domeniul colectării debitelor sau în activități de call center.
- Cunoștințe: Operare PC, MS Office; familiarizare cu procesele de colectare debite și reglementările aferente.
- Cunoștințe solide despre procesele de colectare debite și reglementările aferente.
- Instrumente de Business Intelligence (Power BI, Tableau) – pentru analiza datelor și generarea de rapoarte complexe.
- Sisteme de raportare KPI și dashboard-uri – capacitatea de a interpreta date și de a lua decizii bazate pe metrici.
- Limbi străine: Engleză – nivel minim C2 (scris și vorbit).
- Alte cerințe: Integritate, adaptabilitate, rezistență la stres, respectarea normelor etice.
Competențe cheie:
- Leadership strategic – abilitatea de a defini direcții și priorități, inspirând echipa și asigurând alinierea la obiectivele organizației.
- Managementul performanței – stabilirea KPI relevanți, monitorizarea rezultatelor și implementarea planurilor de îmbunătățire.
- Planificare și organizare – structurarea proceselor complexe și optimizarea fluxurilor de lucru.
- Gândire analitică și orientare spre soluții – analiza datelor, identificarea trendurilor și propunerea de strategii eficiente.
- Comunicare influentă și negociere – transmiterea clară a mesajelor și gestionarea relațiilor interne și externe.
- Gestionarea schimbării – implementarea transformărilor operaționale și culturale cu implicarea echipei.
- Orientare către rezultate și calitate – focus pe atingerea obiectivelor strategice, menținând standarde ridicate.
- Dezvoltarea echipei – identificarea potențialului oamenilor și oferirea de coaching pentru creștere profesională.
Descrierea jobului
Responsabilitati principale ale postului:
În plus, noi investim în #peopleofBT și ne dorim să oferim emoții pozitive și amintiri plăcute din experiențele trăite împreună. De la planuri de carieră, oportunități profesionale și program flexibil, până la abonamente medicale complexe sau prime de performanță, le oferim colegilor noștri beneficii multiple.
- Coordonează activitățile serviciului Call Center, asigurând eficiența operațională, conformitatea și alinierea la obiectivele strategice.
- Organizează periodic ședințe de lucru pentru analizarea situațiilor curente, stabilirea direcțiilor de acțiune și optimizarea proceselor.
- Contribuie la procesul decizional și la definirea direcțiilor strategice ale serviciului.
- Promovează un mediu de lucru bazat pe responsabilitate, colaborare și comunicare deschisă.
- Identifică oportunități de automatizare a proceselor pentru creșterea eficienței și reducerea timpilor de operare.
- Coordonează implementarea soluțiilor digitale și urmărește impactul acestora asupra performanței echipei.
În plus, noi investim în #peopleofBT și ne dorim să oferim emoții pozitive și amintiri plăcute din experiențele trăite împreună. De la planuri de carieră, oportunități profesionale și program flexibil, până la abonamente medicale complexe sau prime de performanță, le oferim colegilor noștri beneficii multiple.
- Zile libere plătite (2 zile pentru aniversare/5 – 10 zile pentru evenimente speciale, etc.)
- Concediu de odihna suplimentar (între 21 și 26 de zile în funcție de vechimea în muncă)
- Program flexibil
- Work from home
- Learn from home
- Primă de vacanță
- Primă de performanță
- Prime acordate cu ocazia sărbătorilor legale
- Pensie facultativă
- Tichete de masă
- Ajutoare sociale
- Facilități bancare
Descrierea companiei
Suntem banca numărul 1 din România
Iar super-puterea noastră sunt #OameniidelaBT.
Noi suntem banca oamenilor întreprinzători. Sau mai bine spus, compania care își dorește ca lucrurile să fie făcute, ideile valorificate, iar visele împlinite, susținând oamenii care au curajul să facă lucrurile puțin mai diferit.
Avem antreprenoriatul în ADN și încurajăm performanța. Succesul nostru este construit în echipă.
Povestea BT a început acum 30 de ani, la inițiativa unor oameni de afaceri clujeni. Am dus povestea mai departe, iar astăzi Banca Transilvania a devenit cea mai mare banca din România – cu peste 4 milioane de clienți și aproape 10.000 de colegi.
Dacă dorești să afli cum este Life la BT sau care este #Cultura BT, poți accesa inclusiv site-ul de cariere al Băncii: https://cariere.bancatransilvania.ro/
