Căutăm un coleg pasionat de ciclism și de partea tehnică a bicicletelor, atent la detalii și orientat către găsirea celor mai bune soluții pentru clienți și parteneri.

Candidatul Ideal:
-să aibă o atitudine pozitivă și să fie deschisă provocărilor
-să fie pasionată de ciclism și să înțeleagă notiunile tehnice
-să dețină cunoștințe tehnice solide despre biciclete și componente
-să cunoască limba engleză la un nivel mediu, pentru comunicarea cu furnizorii și consultarea documentației tehnice;
-să fie organizat, atent la detalii și responsabil
-să aibă bune abilități de comunicare și relaționare
-să fie familiarizată cu utilizarea calculatorului și a aplicațiilor de tip Office
-să lucreze bine în echipă
-să fie proactiv și orientată spre soluții.

Descrierea jobului:
-gestionează procesul de garanții pentru biciclete, componente și accesorii pentru produsele comercializate de Sport Guru si Bikexpert
-efectuează constatarea tehnică a produselor și stabilește eligibilitatea acestora pentru garanție
-comunica cu clientii despre situatile de garantie si despre solutionarea acestora
-comunică cu furnizorii și producătorii în limba engleză pentru soluționarea cazurilor de garanție
-urmărește statusul cererilor de garanție și informează clienții cu privire la evoluția acestora
-întocmește și administrează documentația aferentă procesului de garanții
-colaborează cu departamentul de service și cu echipa de vânzări pentru rezolvarea solicitărilor
-gestionează produsele aflate în garanție și evidența acestora
-contribuie la îmbunătățirea procedurilor interne privind gestionarea garanțiilor
-oferă suport tehnic colegilor și clienților atunci când este necesar