Receptioner

1 poziție

Candidatul Ideal

Persoana constiincioasa, ordonata, cu atentie distributiva, dornica sa isi indeplineasca cat mai bine atributiile si obligatiile specifice postului;
Foarte bune abilitati de comunicare si relationare;
Spirit organizatoric;
Adaptabilitate;
Atitudine pozitiva si rezistenta la stres;
Capacitatea de a lucra in ture (12/24; 12/48), inclusiv ture de noapte si in weekend-uri;
Experienta in domeniul hotelier;
Experienta pe un post similar - minim 6 luni - reprezinta un avantaj;
Cunostinte de limba engleza nivel avansat - cerinta obligatorie

Intampina oaspetii hotelului intr-o maniera ospitaliera;
Realizeaza activitati de cazare respectand procedurile de check in si check out;
Elibereaza documente de plata si urmareste incasarile;
Preia si inregistreaza rezervarile de la client;
Promoveaza serviciile oferite clientilor;
Solutioneaza eficient toate solicitarile inregistrate;
Verifica lista de sosiri si urmareste cerintele speciale;
Urmareste si verifica evolutia sosirilor, actualizand fisele de inregistrare cu datele corecte: nume, adresa, modalitate de plata;
Se ocupa de atribuirea camerelor si de pregatirea cheilor pentru oaspeti;
Cunoaste tot timpul statusul si disponibilitatea camerelor precum si gradul de ocupare;
Colaboreaza cu celelalte departamente ale hotelului, scopul final fiind acela de a crea un sejur placut clientilor;
Mediaza conflictele si rezolva reclamatiile clientilor.