Receptioner

Oraș de lucru
Tipul job-ului
Studii
Departamente
Salariu 2200 RON
Limbă străină
Permis conducere Nespecificat

Candidatul Ideal

Recepționerii sunt, de obicei, primii oameni cu care oaspeții interacționează într-un mediu extrem de orientat spre servicii cum este hotelul. Acesta este unul dintre motivele pentru care atitudinea orientată spre client și o personalitate deschisă sunt esențiale pentru această poziție.

PROFIL:
Experiență în industria serviciilor de turism, de preferință în cea de ospitalitate;
Foarte bună cunoaștere a limbii engleze (cunoașterea unei alte limbi străine reprezintă un avantaj)
Cunoștințe avansate în lucrul cu Property Management Systems – OPERA, Windows, Excel, Word;
Abilitatea de a îndeplini mai multe sarcini în același timp;
Abilitatea de a lucra sub presiune;

APTITUDINI :
Competențe necesare: calm, comunicare, organizare, atenție la detalii, atitudine pozitivă;
Calități: credibilitate, onestitate, integritate, entuziasm, loialitate, personalitate deschisǎ, flexibilitate;

Descrierea jobului

Întâmpină oaspeții cu o atitudine pozitivă și prietenoasă;
Realizează check-in-ul oaspeților pe măsură ce aceștia sosesc în hotel, în conformitate cu standardele companiei
Conduce oaspeții spre camerele alocate;
Preia apelurile telefonice primite in recepție și, atunci când este cazul realizează conexiunea spre departamentul căruia îi este adresat apelul;
Procesează rezervările primite prin diverse canale: online, e-mail, telefon etc;
Furnizează oaspeților asistență pe toată durata șederii acestor în hotel;
Realizează check-out-ul oaspeților în momentul plecării, în conformitate cu standardele companiei;
Poate îndeplini și o serie de sarcini administrative precum: preluarea și distribuirea corespondenței, introducerea datelor, pregătirea scrisorilor și a documentelor;
Notifică ceilalți membri ai personalului cu privire la orice anulare a rezervărilor sau sosirea unor oaspeți fără rezervare;
Întocmește rapoarte privind camerele ocupate, libere, out-of-order și cele care trebuie curățate.

PACHETUL SALARIAL:
Pentru această poziție salariul pornește de la 2200 Lei net/ luna;
Bonuri de masă;
Asigurare medicală;

Descrierea companiei

Hotelul Crowne Plaza București face parte din lanțul InterContinental Hotels Group (IHG) – unul dintre cele mai mari lanțuri hoteliere din lume, cu peste 4500 de locații în aproape 100 de țari. In Romania, Crowne Plaza este parte din Grupul Ana Hotels, alaturi de alte 5 hoteluri situate in Bucuresti, Poiana Brasov si Eforie Nord.

Dacă vrei să faci parte din echipa Crowne Plaza București, te invităm să ne trimiți un CV pe adresa noastră de e-mail hr@crowneplaza.ro sau să ne contactezi la telefon: 0723.395.400.

Pentru condițiile privind Politica de folosire a datelor cu caracter personal, te rugăm să accesezi pagina noastră www.anahotels.ro
Doar candidații eligibili vor fi contactați.

Publicat 6 mai 2022 Expiră 5 iun. 2022
Joburi similare

Folosim cookie-uri pentru a-ti oferi o experienta personalizata. Permite activarea acestora pentru a beneficia de avantajele lor.