Receptioner SPA

ISSA Resort lansează un concept SPA unic în România, dedicat nobleței, echilibrului și rafinamentului.Pentru a completa echipa noastră de elită, căutăm Receptioneri SPA, profesioniști dedicați, care să devină veritabili ambasadori ai ospitalității și să contribuie la crearea unei atmosfere memorabile pentru fiecare oaspete.

Cerințe

● Experiență anterioară într-un rol similar (recepție SPA, hoteluri de lux sau locații premium).

● Cunoștințe solide de operare PC și utilizare software de rezervări (experiența cu sisteme PMS constituie avantaj).

● Abilități excelente de comunicare, ascultare activă și relaționare cu clienții.

● Cunoașterea limbii engleze la nivel conversațional (alte limbi străine constituie un avantaj semnificativ).

● Atitudine profesionistă, pozitivă și calmă, cu o prezență elegantă și îngrijită.

● Abilități organizatorice, punctualitate și atenție la detalii.

● Flexibilitate și disponibilitate pentru lucru în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători.

● Discreție și respect pentru confidențialitatea și confortul oaspeților.

Responsabilități principale

● Întâmpinarea oaspeților cu eleganță, profesionalism și ospitalitate, oferind o primă impresie impecabilă.

● Gestionarea rezervărilor pentru tratamente și facilități SPA, utilizând sistemele interne dedicate.

● Prezentarea și explicarea cu claritate a serviciilor, tratamentelor și produselor disponibile.

● Consilierea personalizată a clienților, cu tact, discreție și orientare către nevoile individuale.

● Coordonarea programului terapeuților și gestionarea agendei, pentru un flux operațional eficient și organizat.

● Procesarea plăților și gestionarea tranzacțiilor conform procedurilor interne.

● Asigurarea unui standard impecabil de igienă și organizare la recepția SPA.

● Colaborarea strânsă cu echipa resortului, pentru a oferi o experiență integrată și armonioasă fiecărui client.

● Gestionarea situațiilor delicate cu calm, diplomație și profesionalism, menținând prestigiul resortului.