Candidatul Ideal
La Salt Lake Hotel, ne dorim să construim o echipă care reflectă echilibrul dintre profesionalism, atenția la detalii și experiența autentică oferită oaspeților noștri.
Candidatul ideal este o persoană:
Experiență de minimum 3–5 ani în recepție hotelieră, preferabil în hoteluri de 4–5 stele
Abilități de coordonare și leadership pentru echipa de Recepție
Comunicare excelentă, verbală și scrisă, în relația cu oaspeții, partenerii și colegii
Orientare către client și capacitate de a gestiona situații operaționale complexe
Cunoștințe de operare în PMS (sistem de gestiune hotelieră), OTA, channel manager
Experiență în gestionarea rezervărilor de grup constituie avantaj
Înțelegerea principiilor de revenue management constituie un avantaj
Capacitatea de a lucra sub presiune și de a prioritiza eficient sarcinile
Atitudine proactivă, orientată spre soluții și îmbunătățirea experienței oaspetelui
Integritate, profesionalism și respectarea standardelor hotelului
Spirit de echipă și capacitate de coordonare interdepartamentală
Foarte bune cunoștințe de limba română și engleză; alte limbi străine constituie un avantaj

Descrierea jobului
În acest rol, vei avea responsabilitatea de a asigura buna desfășurare a activității Front-office&Housekeeping, contribuind direct la experiența oaspeților și la coordonarea echipelor operaționale.
Responsabilitățile includ:
Asigurarea unei prezențe constante și active în zona de Recepție;
Coordonarea activității departamentelor Recepție si Housekeeping - organizarea și supervizarea activității zilnice, asigurarea unui flux operațional eficient și a unei experiențe excelente pentru oaspeți;
Managementul echipelor - gestionarea personalului din subordine, planificarea schimburilor cu respectarea tuturor reglementarilor in vigoare, coordonarea, instruirea și evaluarea periodică;
Relația cu oaspeții - asigurarea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților, gestionarea solicitărilor, check-in/check-out și a eventualelor situații speciale sau reclamații;
Gestionarea rezervărilor și a sistemelor hoteliere - supravegherea rezervărilor și cunoștințe aprofundate de utilizare corectă a sistemelor PMS, OTA și CM pentru acuratețea disponibilității și a informațiilor;
Control operațional - monitorizarea activităților zilnice ale Recepției (check-in/check-out, facturare, incasari) și asigurarea respectării procedurilor interne și a standardelor de calitate;
Gestionarea rezervărilor de grup și a sălii de conferințe - preluarea și procesarea solicitărilor pentru grupuri și conferințe, întocmirea ofertelor, gestionarea procesului de vânzare/contractare;
Activități de vânzare și optimizare venituri - implementarea de tehnici de upselling și cross-selling pentru servicii de cazare și servicii complementare: F&B, sala de conferințe, pachete speciale de demipensiune, pensiune completă, spa;
Raportare - întocmirea rapoartelor operaționale specifice Recepției și transmiterea acestora către conducere;
Supravegherea respectării standardelor profesionale de calitate, a procedurilor interne și menținerea unui flux operațional eficient
Beneficii
Contract individual de muncă pe perioadă nedeterminată
Pachet salarial atractiv, corelat cu experiența și responsabilitățile rolului
Oportunitatea de a lucra într-un mediu profesionist, stabil și în continuă dezvoltare
Posibilitatea de a contribui activ la consolidarea unui concept hotelier modern și rafinat

Salt Lake Hotel este unul dintre cele mai noi hoteluri boutique de 4 stele din Sovata, unde liniștea naturii se îmbină armonios cu confortul modern. Situat în imediata apropiere a Lacului Ursu, într-o zonă verde și liniștită, hotelul oferă oaspeților o experiență autentică de relaxare și reconectare.
Camerele si suitele amenajate elegant, facilitățile moderne și fiecare detaliu este gândit pentru a crea un sejur memorabil—fie că vorbim despre relaxare, business sau experiențe wellness.
Echipa noastră pune accent pe servicii de calitate, atenție la detalii și o abordare orientată către oaspete, într-un cadru natural cu beneficii recunoscute pentru sănătate și stare de bine.