La Skinmed Clinic, fiecare interacțiune contează. Pacienții noștri nu caută doar o programare. Caută încredere, răspunsuri clare și o experiență impecabilă încă de la primul telefon.
Căutăm o persoană organizată, empatică și orientată către soluții, care să devină una dintre cele mai importante voci ale clinicii noastre.
Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, ai energie pozitivă și îți dorești să faci parte dintr-o echipă medicală premium, ne-ar plăcea să te cunoaștem.
Profilul candidatului ideal:
• Ai experiență în recepție, call center, customer care, relații cu clienții sau vânzări.
• Comunici clar, profesionist și cu ușurință.
• Îți place să lucrezi cu oamenii și să găsești soluții.
• Ai o atitudine pozitivă și orientată către pacient.
• Ești organizată și poți gestiona eficient mai multe activități simultan.
• Ai atenție la detalii și simț al responsabilității.
• Te adaptezi rapid și îți dorești să înveți permanent.
• Ai cunoștințe bune de operare PC și utilizare a aplicațiilor specifice.
• Păstrezi confidențialitatea informațiilor și respecți procedurile interne.
• Experiența într-o clinică medicală reprezintă un avantaj.

Responsabilitățile tale vor include:
• Întâmpinarea pacienților și crearea unei experiențe plăcute încă din momentul sosirii în clinică.
• Furnizarea informațiilor necesare pacienților cu profesionalism, amabilitate și atenție.
• Gestionarea programărilor, reprogramărilor și anulărilor pentru consultații și tratamente.
• Confirmarea programărilor și asigurarea prezenței pacienților prin contactarea acestora înaintea vizitelor programate.
• Preluarea apelurilor telefonice și identificarea rapidă a nevoilor fiecărui pacient.
• Gestionarea solicitărilor primite prin telefon, e-mail, website și alte canale de comunicare.
• Oferirea de informații despre serviciile, tratamentele, medicii și campaniile aflate în desfășurare.
• Asistarea pacienților pentru completarea documentelor și formularelor necesare.
• Actualizarea și administrarea bazei de date a pacienților.
• Încasarea contravalorii serviciilor și emiterea documentelor aferente.
• Organizarea, arhivarea și gestionarea documentelor medicale și administrative, atât în format fizic, cât și electronic.
• Gestionarea și transmiterea documentelor prin servicii de curierat.
• Pregătirea documentelor solicitate de departamentul financiar contabil.
• Realizarea apelurilor de recall și follow-up pentru consultații, tratamente și controale.
• Menținerea unei comunicări eficiente între pacienți, medici și celelalte departamente ale clinicii.
• Întocmirea și transmiterea la timp a rapoartelor și situațiilor solicitate de management.
• Respectarea procedurilor interne, a programului de lucru și a regulilor privind confidențialitatea informațiilor.
• Îndeplinirea altor activități administrative necesare bunei desfășurări a activității clinicii.

Ce oferim:

• Salariu fix motivant.
• Contract de muncă pe perioadă nedeterminată.
• Training și dezvoltare profesională continuă.
• Un mediu de lucru modern și profesionist.
• Stabilitate și oportunități reale de creștere.
• Posibilitatea de a lucra alături de una dintre cele mai apreciate echipe de dermatologie și estetică medicală din România.