Process Manager (Colectare amiabila - rol specialist)

• Capacitatea de a analiza/interpreta date financiare/operationale (pentru a defini strategii de colectare);
• Gandire critica, orientata spre solutii;
• Experienta in design si optimizare de procesele operationale;
• Atentie la detalii;
• Orientare catre optimizare prin digitalizare si automatizare;
• Cunostinte avansate de Microsoft Office (in special Excel);
• Studii superioare finalizate;
• Limba engleza – nivel mediu/avansat.
• Cunostinte privind procesul de colectare creante– reprezinta avantaj;
• Certificari relevante, ex. Lean Six Sigma, Business Process Management - reprezinta avantaj;

RESPONSABILITATI:

• Monitorizeaza end-to-end procesul de colectare amiabila si intervine ori de cate ori este necesar, prin definirea si implementarea de noi moduri de lucru;
• Monitorizeaza performanta operationala a portofoliilor gestionate (ex: plati, angajamente de plata, rata de contact, costuri), asigurand alinierea cu obiectivele de business;
• Analizeaza datele operationale si financiare si propune ajustari ale costurilor si bugetelor in functie de performanta si potentialul portofoliilor;
• Ofera suport in procesul de evaluare a portofoliilor si se asigura ca strategiile si deciziile stabilite in aceasta etapa sunt implementate corect pe parcursul procesului de colectare pe cale amiabila;
• Contribuie la definirea si urmarirea strategiilor de comunicare si interactiune cu clientii, folosind canale diverse si adaptate tipologiei portofoliilor, cu scopul de a imbunatati rezultatele de colectare;
• Identifica constant oportunitati de optimizare si imbunatatire a proceselor, strategiilor si fluxurilor de lucru din colectarea amiabila;
• Dezvolta si urmareste planuri de actiune pentru imbunatatirea indicatorilor de performanta si atingerea obiectivelor operationale;
• Elaboreaza rapoarte si analize periodice privind evolutia portofoliilor si performanta proceselor, oferind insight-uri relevante pentru management;
• Colaboreaza strans cu echipele interne si cu partenerii externi pentru optimizarea, digitalizarea si automatizarea proceselor;

BENEFICII:

• Sistem flexibil de beneficii in platforma Benefit Systems - poti alege beneficiile care se potrivesc nevoilor tale;
• Asigurare medicala privata ce acopera servicii complexe;
• Work-life balance - program flexibil si mod de lucru hybrid;
• Sediu central, usor accesibil, cu design adaptat pentru co-working (Timpuri Noi);
• 21 zile de concediu de odihna + 1 zi libera pentru ziua de nastere + zile de concediu pentru vechimea in companie;
• Oportunitati de dezvoltare (cursuri interne si externe)

INFORMATII DESPRE PROTECTIA DATELOR

Prin aplicarea la acest anunt de recrutare declar ca am citit nota de informare disponibila pe pagina companiei la adresa: https://ro.kruk.eu/candidat-pentru-un-loc-de-munca-gdpr, si sunt de acord cu modul si termenii de prelucrare datelor cu caracter personal pe care KRUK Romania le va procesa in scopul recrutarii, pentru pozitia pe care am selectat-o.

Grupul KRUK este liderul pietei de gestionare a creantelor din Europa Centrala. Din 2007, Grupul activeaza cu succes pe piata din Romania.
Grupul KRUK este prezent in mai multe tari din Europa Centrala: Polonia, Romania, Cehia, Slovacia, Germania, Luxemburg, Malta, Italia si Spania. Compania ofera oportunitati de dezvoltare, siguranta, suport si stabilitate.

Vino si alatura-te echipei KRUK Romania si vom creste impreuna, cu pasiune si hotarare!
Ne mandrim cu titlul de Top angajator, ocupand locul 3 in Topul angajatorilor, conform Undelucram.ro, titlu obtinut pentru cultura organizationala transparenta si preocuparea constanta pentru bunastarea angajatilor.
KRUK Romania are o echipa tanara si profesionista si isi desfasoara activitatea intr-un mediu placut si linistit. Valorile in functie de care ne ghidam activitatea, sunt: ​​simplitatea, respectul, cooperarea, responsabilitatea si dezvoltarea continua.

In centrul fiecarui proiect si activitate pe care le dezvoltam, avem clientii nostri si ne straduim in fiecare zi sa gasim noi solutii viabile care sa ii ajute sa isi rezolve problemele financiare temporare.

In Grupul KRUK ne angajam sa promovam o forta de munca diversa si incluziva. Incurajam cu tarie aplicatiile candidatilor cu dizabilitati. Aderam la principiile egalitatii de sanse si concurentei loiale, asigurandu-ne ca toti candidatii pot participa cu sanse de egalitate. In cazul in care aveti nevoie de amenajari specifice pentru a va sprijini procesul de aplicare, va rugam sa indicati acest lucru in cererea dumneavoastra sau sa ne contactati la recrutare@kruk.com.ro. Suntem dedicati facilitarii unui proces de recrutare confortabil si accesibil pentru toti solicitantii.