Operator Call Center (Limba Germană) - remote

Fluență excelentă în limba germană (scris și vorbit) - nivel C1/C2.
Abilități bune de comunicare și relaționare cu clienții.
Orientare către client și capacitatea de a rezolva probleme.
Atenție la detalii și capacitate de a lucra eficient sub presiune.
Cunoștințe de bază de operare PC (navigare internet, email, procesare de text).
Experiența anterioară în call center sau în relații cu clienții constituie un avantaj.
Disponibilitate pentru un program de lucru flexibil (în funcție de ture)

Descrierea pozitiei
Preluarea apelurilor telefonice de la clienți vorbitori de limba germană.
Efectuarea de apeluri către clienți (outbound), în funcție de necesități.
Oferirea de suport informațional și rezolvarea solicitărilor clienților în mod eficient și amabil.
Identificarea și escaladarea problemelor complexe către departamentele corespunzătoare.
Respectarea procedurilor și politicilor companiei.

Beneficii
- tichete de masa;
- bonus de performanta;
- cost asigurat al transportului, conform politicilor interne
- training tehnic intern;
- flexibilitate.