Manager Clienți Distribuție KAM(242724)

• Educaţie necesară: Studii superioare în domeniul management/economie/inginerie
• Experienţă practică necesară:
  • Minim 3 ani într-o poziție de relații clienți (B2B constituie un avantaj)
  • Cunoștințe despre piața de energie din România (constituie un avantaj)
  • Experienţă de lucru într-un mediu în schimbare constantă, cu ţinte strategice
  • Experiență în domenii cu modificări rapide privind structurile/procesele/legislația
  • Know-how şi experiență în domeniul mediului de afaceri
• Cunoştinţe obligatorii cerute de legislaţie: O bună cunoaștere a cadrului legislativ și de reglementare relevant
• Cunoştinţe limbi străine: Limba engleză (nivel avansat)
• Cunoștințe IT:
  • Cunoștințe bune de aplicații Office (MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, MS Word)
  • Cunoștințe foarte bune de aplicații specializate pentru planificare și monitorizare proiecte
• Altele:
  • Familiar în gestionarea îndeplinirii indicatorilor de performanță
  • Spirit antreprenorial
  • Abilități foarte bune de management al proiectelor, de analiză și de consiliere; metodologie AGILE
  • Abilitatea de a lucra într-un mod structurat și strategic; bune deprinderi de organizare și de planificare
  • Designul și facilitarea de workshop-uri, inclusiv documentația aferentă
  • Mobilitate pentru călătorii de afaceri
  • Permis de conducere categoria B

• Pentru portofoliul de clienți din județele Cluj și Mureș, ești responsabil/ă și îndeplinești un rol esențial în inițierea, dezvoltarea și întreținerea relațiilor specifice activității de distribuție gaze naturale și soluții energetice, în limita reglementărilor în vigoare, pentru clienții existenți și prospecți de tip Business/Autorități și/sau alte instituții de stat, având ca obiectiv identificarea nevoilor clienților, consilierea în procesul de acces la rețeaua de distribuție și oferirea de suport în rezolvarea sau remedierea unor situații neconforme semnalate de clienții din portofoliu, în condiții de eficiență și profitabilitate pentru organizație, având ca prioritate satisfacția acestor clienți
• Ești responsabil/ă de gestionarea relației de distribuție de gaz pentru toate nevoile legate sau derivate din aceasta, de serviciile și produsele oferite de Delgaz Grid, în limitele reglementate, adaptat la profilul de clienți companii mari sau specific clienților din sectorul public
• Asiguri dezvoltarea portofoliului de clienți pentru segmentul alocat și gestionezi activ listele de clienți prospecți în vederea dezvoltării activității, interacționând sinergetic cu alte structuri interne ale Delgaz Grid (ex., dar fără a ne rezuma la: Operațiuni și Acces la Rețea, Public Affairs, Servicii și Produse Nereglementate, Customer Experience și Excelență Operațională)
• Ești responsabil/ă pentru oferirea de suport și intermediezi cât mai mult procesul de racordare a clienților la rețeaua de gaze, în linie cu procedurile și fluxurile în vigoare, pentru a asigura o gestionare eficientă a relațiilor cu clienții, a crește baza de clienți și a asigura un nivel crescut al satisfacției acestora în relația cu distribuitorul, asigurându-te că nivelul nemulțumirilor sau reclamațiilor venite de la aceștia este minim
• Asiguri gestionarea reclamațiilor, urmărești și susții furnizarea unui răspuns în cele mai bune condiții

Realizezi și alte sarcini care decurg în mod natural din rolul tău, adaptate la cunoștințele și abilitățile tale




Ce îți oferim noi

Îți oferim mai mult decât un salariu

• Primești beneficii cu ocazia evenimentelor importante din viața ta, precum căsătoria, nașterea sau adopția unui copil, dar și de Ziua Meseriei. De asemenea, oferim cadouri pentru copiii minori ai angajaților, cu ocazia zilei de 1 Iunie și de Crăciun. Iar dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului.
• Excelezi în ceea ce faci? Atunci poți fi unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță.

Beneficiezi de tichete de masă electronice

• Primești 40 de lei/zi, încărcați pe un card cu care poți plăti rapid și contactless.

Lucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță

• Ai o asigurare medicală privată și sprijin financiar pentru dispozitive de corecție a vederii - acoperim o parte din costul ochelarilor de vedere.
• Când pleci în delegație, pe lângă cazare și transport, beneficiezi de o diurnă medie de 90 de lei/zi.
• Poți lucra și de acasă, în sistem hibrid, dacă domeniul tău de activitate permite acest lucru - chiar și noi scriem acest anunț de acasă.
• Primești două pensii după ce nu vei mai lucra? Da, e posibil. Pe lângă pensia din sistemul public, vei avea și o pensie facultativă, cu contribuția plătită de companie, pentru un plus de siguranță financiară.

Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță! Da, ai citit bine - ai o primă de vacanță!

• În plus, pornești de la 25 de zile de concediu de odihnă și poți ajunge până la 30 de zile, mai multe decât în alte companii. Ai și zile libere suplimentare pentru evenimente importante din viața ta. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din costul serviciilor turistice.

Imaginează-ți cum ar fi dacă ideile tale ar fi ascultate și ai avea șansa să le pui în practică. Să ai oportunitatea să te dezvolți într-un mediu internațional alături de oameni care vor deveni mai mult decât colegi. Impactul pe care îl vei aduce va avea un efect în comunitate și pentru mediul înconjurător. Suntem peste 6000 de colegi in România, de 15 ani distribuim și furnizăm electricitate, gaze naturale și oferim soluții energetice. La E.ON vei găsi un mediu de lucru stabil și sigur pentru tine orientat către client. Prinde oportunitatea de a te specializa în domeniul care ți se potrivește sau de a deprinde cunoștințe și abilități în domenii noi. Tu alegi. Noi ne străduim să iți fie bine.