• Coordonezi implementarea programului de fidelitate și a campaniilor dedicate clienților.
• Monitorizezi indicatorii de satisfacție și fidelizare (NPS, utilizarea cardului de fidelitate, numărul de clienți etc.) și propui acțiuni de îmbunătățire.
• Gestionezi solicitările și reclamațiile clienților, asigurând soluționarea lor la timp.
• Colaborezi cu echipele din magazine, Marketing și Contact Center pentru dezvoltarea experienței clienților.
• Analizezi comportamentul de cumpărare și identifici oportunități de creștere a loialității și a rezultatelor comerciale.
• Oferi suport și îndrumare echipelor implicate în relația cu clienții.
• Asiguri comunicarea către clienți a ofertelor, campaniilor și noutăților din zona de viață alocată, prin implementarea balizajului și a materialelor de comunicare specifice, conform kiturilor furnizate de Departamentul Marketing.
• Gestionezi prezența online a zonei de viață alocate, prin publicarea recurentă de conținut pe canalele de comunicare pentru care ai responsabilitate (Google Business Profile, grupuri dedicate de Facebook și alte canale relevante),tii legatura constant cu depatamentul de social media, contribuind la promovarea ofertelor, serviciilor și evenimentelor din magazin.

• Studii superioare finalizate.
• Experiență în retail, customer experience, customer service, marketing sau management operațional.
• Abilități excelente de comunicare și relaționare.
• Gândire analitică și orientare către rezultate.
• Capacitate de organizare și coordonare a proiectelor sau echipelor.
• Cunoștințe de operare PC și utilizarea aplicațiilor CRM reprezintă un avantaj.

• Orientare puternică către client.
• Inițiativă și spirit de colaborare.
• Capacitate de a gestiona mai multe proiecte simultan.
• Creativitate și interes pentru comunicarea în mediul digital și social media.
• Atitudine pozitivă și orientată spre soluții.
• Zona gestionată: magazinele Auchan și Atac Oradea
• Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, să transformi feedback-ul clienților în acțiuni concrete și să contribui la dezvoltarea unei experiențe excelente de cumpărare, te invităm să te alături echipei noastre!

• Pachetul de remunerație (salariul competitiv, bonuri de masa, prima de Paste și de Crăciun, prima de vacanta, prime de performanta)
• Prime pentru evenimentele deosebite din viața ta
• Zilele de concediu de odihnă suplimentare în creștere în funcție de vechime
• Ziua liberă de ziua ta de naștere
• Asigurarea de sănătate
• Asigurarea de viață,Asigurarea stomatologică
• Mediul de lucru plăcut, în care te simți respectat/a și apreciat/a
• Colegii minunați, alături de care vei simți cu adevărat ce înseamnă să te și distrezi la muncă
• Multiplele oportunități de formare, dezvoltare, evoluție ierarhică într-o companie în care cultura organizației este bazată pe valori precum Încrederea, Deschiderea, Excelența și care pune în centrul preocupărilor constante emoțiile angajaților săi

Auchan Retail România, parte a grupului Auchan Retail, este specialistul alimentar cu cele mai largi game și prețuri mici, prin care susține puterea de cumpărare a românilor și afirmă rolul de a selecționa și a concepe cele mai bune game de produse, conform nevoilor clienților și tendințelor de consum.

Auchan Retail România este și un actor responsabil care realizează o serie de acțiuni importante pentru promovarea activităților de responsabilitate socială şi integrare a tinerilor, dar şi programe pentru protejarea mediului înconjurător care au drept scop gestionarea deşeurilor, economisirea resurselor etc.

De asemenea, peste tot în lume, angajații Auchan Retail sunt încurajați să își dezvolte pasiunea pentru meserie și împărtășesc viziunea unui comerț în care atenția pentru om și mediu primează față de orice altceva.

Succesul Auchan a fost realizat cu oameni ca tine: motivați, implicați, responsabili și ambițioși. Dacă îți dorești să activezi într-un mediu de lucru civilizat și colegial, cu numeroase posibilități de împlinire profesională, trimite-ne CV-ul

Informații privind Protecția Datelor cu Caracter Personal le regășiți accesând link-ul: https://cariere.auchan.ro/Account/Register#, Termenii și condițiile.