Candidatul Ideal
Suntem o echipă dedicată, unită de dorința de a inova în retail și de a construi procese eficiente, moderne și sustenabile.
În contextul extinderii operațiunilor noastre în Bulgaria, căutăm un coleg nou pentru rolul de IT Support Technician, care să contribuie activ la menținerea și îmbunătățirea infrastructurii noastre IT.
📍 Nu este necesar să locuiești în București – poziția este 100% remote
✈ Disponibilitatea pentru deplasări ocazionale în Bulgaria este esențială
⏱ Program flexibil – pot exista situații care necesită intervenții rapide
Candidatul ideal:
- Experiență anterioară de minimum 1 an într-un rol similar (IT support/helpdesk, tech support)
- Cunoștințe de bază în: hardware, rețelistică, sisteme POS, aplicații software;
- Cunoașterea limbii bulgare este obligatorie.
- Abilități de comunicare și capacitate de lucru în regim remote;
- Atitudine proactivă, capacitate de adaptare și dorință de dezvoltare continuă;
- Limba engleză – nivel conversațional;
Descrierea jobului
- Oferi suport tehnic de nivel 1 colegilor din magazine prin telefon, e-mail, CRM și instrumente de acces remote;
- Creezi, administrezi și urmărești tichetele în CRM;
- Soluționezi probleme legate de POS-uri, periferice, rețea sau aplicații software;
- Escaladezi incidentele complexe către echipele de suport de nivel 2 sau 3;
- Documentezi complet tichetele și soluțiile aplicate în sistemul intern;
- Te deplasezi ocazional în magazinele din Bulgaria pentru intervenții directe (mentenanță, verificări tehnice, instalări)
- Colaborezi cu echipa IT internă pentru optimizarea proceselor și prevenirea incidentelor recurente;
Beneficii:
- Salariu atractiv + tichete de masă (30 lei/zi)
- Contract de muncă pe perioadă nedeterminată;
- Abonament medical la Regina Maria;
- Abonament Bookster;
- Reduceri la sălile de sport ESX;
- Oportunități de dezvoltare profesională într-o echipă dinamică;
Descrierea companiei
„Aurora Multimarket" este lider pe piața ucraineană de retail pe segmentul magazinelor Dollar & Variety și un jucător important în Europa Centrală și de Est.
Compania s-a dezvoltat pe principiile unei culturi progresive și transparente, creând un mediu operațional extrem de eficient, inspirat din cele mai bune practici ale companiilor de tehnologie, ceea ce diferențiază „Aurora Multimarket” de „comercianții tradiționali”.
Obsesia pentru excelența operațională și pentru oferirea celei mai bune valori clienților a permis companiei să crească rapid. În doar șase ani, rețeaua și-a extins numărul de magazine de peste 10 ori, ajungând la un impresionant prag de 1.500 de locații până în decembrie 2024.
În România, „Aurora Multimarket” a deschis deja peste 50 de magazine și continuă să se extindă accelerat, aducând clienților o experiență unică de cumpărături și produse la cele mai bune prețuri.
Potrivit Colliers ExCEEDING Borders Retail Report 2021, „Aurora Multimarket” este unul dintre cei mai mari trei discounteri nealimentari din Europa Centrală și de Est în funcție de numărul de magazine. Condusă de un co-fondator, compania a atras în 2021 investiții strategice din partea Horizon Capital, un fond internațional de top cu peste 1,5 miliarde USD în administrare.
