IT Support Engineer / SysAdmin

Căutăm colegi pasionați de tehnologie, orientați către soluții și capabili să mențină o relație profesionistă cu clienții. Vei lucra într-un mediu tehnic divers, cu infrastructuri reale și proiecte variate.

Cerințe obligatorii
Carnet de conducere categoria B (rolul implică vizite la sediile clienților)
Limba engleză la nivel conversațional / tehnic
Capacitate de comunicare clară și calmă
Organizare, responsabilitate și dorință de învățare continuă

Nivelul de experiență:

🟩 Junior (0–2 ani)

• Cunoștințe de bază hardware/software
• Noțiuni simple de rețelistică (IP, DNS, ping)
• Instalare Windows, Office, drivere
• Troubleshooting nivel 1 (Outlook, imprimante, VPN simplu)
• Urmează proceduri și are nevoie de supervizare
• Nu a lucrat singur pe proiecte sau implementări

🟨 Mid-level (3–5 ani)

• Poate rezolva majoritatea tichetelor autonom
• Diagnosticare rețea (VLAN, DHCP, DNS)
• Administrare Microsoft 365, Active Directory
• Lucru cu firewall-uri, soluții de backup, antivirus enterprise
• Poate merge singur la clienți
• Participă la implementări simple-medii

🟦 Senior (6+ ani)

• Poate proiecta infrastructuri IT (networking, securitate, cloud)
• Firewall-uri, routing avansat, VPN-uri complexe
• Administrare servere, virtualizare, storage, AD avansat
• Gestionarea incidentelor critice
• Coordonare de proiecte și mentorat pentru colegi

Descrierea jobului
Vei fi punctul principal de contact pentru clienții noștri, oferind suport tehnic remote sau on-site și gestionând solicitările într-un mod profesionist.


Responsabilități principale

• Răspunzi solicitărilor clienților prin telefon, email și chat
• Înregistrezi și actualizezi tichetele în sistemul de suport
• Oferi suport tehnic de nivel 1 și 2: identificare, analiză, rezolvare, documentare
• Instalezi și configurezi hardware, software și periferice
• Administrezi infrastructuri IT interne și ale clienților
• Monitorizezi securitatea rețelelor și sistemelor
• Escaladezi către nivel 3 sau furnizori externi când este necesar

Exemple de activități reale

• Diagnosticare Outlook / email
• Probleme de imprimare și rețea
• Configurare laptop nou, onboarding utilizatori
• Implementări antivirus, firewall, soluții de backup
• Participare la upgrade-uri de infrastructură

Tehnologii & instrumente

• Ticketing system & RMM
• Sisteme de monitorizare
• Microsoft 365 / Google Workspace
• Virtualizare
• Soluții de securitate, firewall-uri
• Hosting panels, scripturi (unde este cazul)

Pachet salarial & beneficii
Oferim un pachet salarial competitiv, adaptat nivelului de experiență:

• Junior: 5.000 – 7.000 lei brut
• Mid-level: 7.000 – 11.000 lei brut
• Senior: 10.000 – 13.500 lei brut

(Valorile sunt orientative și depind de competențele tehnice demonstrate și de nivelul de autonomie.)

Beneficii suplimentare

• Creșteri salariale de două ori pe an, în funcție de performanță
• Acces la proiecte reale și tehnologii actuale
• Mediu profesionist și suport din partea colegilor seniori
• Stabilitate și flexibilitate

Din 2007 oferim soluții IT complete pentru companii mici și medii:

• IT Support & HelpDesk
• Consultanță IT
• Soluții de securitate
• Managed backup & network infrastructure
• IaaS / PaaS
• Hosting & administrare domenii

Punem accent pe seriozitate, calitate și relații pe termen lung cu clienții noștri.