La LUMEA – Opulent Caffè, căutăm oameni care înțeleg că ospitalitatea înseamnă mai mult decât servirea unui produs – înseamnă crearea unei experiențe memorabile pentru fiecare client.

Indiferent dacă îți dorești rolul de Experience Manager sau Guest Experience Host, ne dorim colegi care împărtășesc valorile noastre: eleganță, respect, profesionalism și atenție la detalii.

Candidatul ideal:

✔ Are o atitudine pozitivă și o prezență profesională.

✔ Comunică cu ușurință și știe să creeze o atmosferă primitoare.

✔ Este atent la detalii și înțelege importanța primei impresii.

✔ Își păstrează calmul și profesionalismul în orice situație.

✔ Lucrează bine atât individual, cât și în echipă.

✔ Își dorește să învețe și să se dezvolte într-un mediu premium.

✔ Are inițiativă și își asumă responsabilitatea pentru calitatea experienței oferite clienților.

✔ Respectă standardele de prezentare, punctualitate și conduită profesională.

Pentru rolul de Experience Manager reprezintă un avantaj:

-experiență în coordonarea unei echipe sau în domeniul HoReCa;
-bune abilități de organizare și leadership;
-orientare către rezultate și dezvoltarea echipei.

Pentru rolul de Guest Experience Host reprezintă un avantaj:

-excelente abilități de comunicare și relaționare;
-o atitudine elegantă și orientată către client;
-dorința de a oferi fiecărui oaspete o experiență plăcută încă din primul moment.

Nu este obligatoriu să ai experiență într-un rol identic. Dacă ai motivație, profesionalism și dorința de a evolua, noi îți vom oferi suportul necesar pentru integrare și dezvoltare.

La LUMEA – Opulent Caffè, credem că oamenii fac diferența. Căutăm colegi care își doresc să contribuie la construirea unui brand premium și să transforme fiecare vizită a clientului într-o experiență de neuitat.

Responsabilități

La LUMEA – Opulent Caffè, fiecare membru al echipei contribuie la crearea unei experiențe premium pentru clienții noștri. În funcție de rolul ocupat (Experience Manager sau Guest Experience Host), responsabilitățile includ:

Guest Experience

-Întâmpinarea clienților într-o manieră elegantă și profesionistă.
-Crearea unei atmosfere primitoare și oferirea unei experiențe memorabile fiecărui oaspete.
-Prezentarea conceptului LUMEA și sprijinirea clienților în alegerea produselor și serviciilor.
-Menținerea unei comunicări politicoase, calde și orientate către client.
-Respectarea standardelor de imagine, ospitalitate și conduită ale companiei.

Experience Management

-Coordonarea activității zilnice și susținerea echipei pentru atingerea standardelor de calitate.
-Asigurarea unei experiențe premium pentru fiecare client prin organizare și atenție la detalii.
-Monitorizarea respectării procedurilor operaționale și a standardelor LUMEA.
-Sprijinirea dezvoltării echipei prin exemplu personal, comunicare și leadership.
-Contribuția la menținerea unui mediu de lucru organizat, elegant și profesionist.

Responsabilități comune

-Colaborarea eficientă cu întreaga echipă.
-Respectarea standardelor de prezentare și igienă.
-Menținerea unei atitudini pozitive și proactive.
-Participarea la programele interne de instruire și dezvoltare.
-Reprezentarea valorilor LUMEA în fiecare interacțiune cu clienții.

Beneficii

La LUMEA – Opulent Caffè, credem că oamenii sunt cea mai importantă investiție. De aceea oferim un mediu în care profesionalismul și dezvoltarea sunt apreciate și susținute.

Ce oferim:

✅ Contract individual de muncă, cu respectarea tuturor prevederilor legale.

✅ Pachet salarial competitiv, corelat cu experiența și performanța.

✅ Bonusuri de performanță și oportunități de recompensare.

✅ Program de integrare și training dedicat standardelor LUMEA.

✅ Posibilități reale de promovare și dezvoltare profesională.

✅ Mediu de lucru elegant, modern și orientat către excelență.

✅ O echipă unită, bazată pe respect, colaborare și profesionalism.

✅ Participarea la construirea unui brand premium aflat în plină dezvoltare.

✅ Sprijin permanent din partea managementului și acces la programe interne de dezvoltare.