Customer Support Specialist Admiral Online Casino

• Liceu absolvit cu diploma de Bacalaureat;
• Ocuparea anterioara a unui post de asistenta clienti, prin telefon sau email (obligatoriu);
• Experienta anterioara in domeniul de iGaming sau Online Casino (obligatoriu);
• Limba engleza scris si vorbit – nivel mediu sau superior;
• Cunostinte PC la nivel de utilizator, pentru Windows 7 si 10;
• Cunostinte avansate in utilizarea pachetului Microsoft Office (Excel, Word si Outlook);
• Abilitati excelente de comunicare, pentru a putea explica instructiuni si informatii complexe, atat in vorbire cat si in scriere;
• Cunoasterea principiilor si practicilor in domeniul relatiilor cu clientii este obligatorie;

• Gestionarea solicitarilor primite din partea clientilor, prin telefon, email si chat;
• Identificarea problemelor clientilor si furnizarea solutiilor optime;
• Actualizarea informatiilor pentru clientii existenti;
• Prioritizarea problemelor si escaladarea acestora catre departamente superioare, inclusiv probleme legate de depuneri, plati si alte probleme tehnice;
• Raportarea catre team leader si manager direct;

• Activitate dinamica;
• Echipa tanara si profesionista;
• Pachet salarial cu parte fixa si parte variabila (sporuri);
• Posibilitatea de a lucra remote;
• Tichete de masa;
• Tichete cadou;
• Tichete de vacanta;
• Reducere abonament fitness 7Card;
• Abonamente medicale;
• Contract de munca pe perioada nederminata;
• Program de lucru in ture, de zi si de noapte; puteti beneficia de 3 sau chiar 4 zile libere pe saptamana;
• Prime de Sarbatori;
• Training la sediul companiei sau remote.

Grupul NOVOMATIC este unul dintre cei mai mari producători și operatori internaționali de tehnologie de jocuri de nororc și are peste 21.000 de angajați în întreaga lume. Fondată de profesorul Johann F. Graf în anii 1980, Grupul are sedii în peste 45 de țări și exportă echipamente și soluții electronice de înaltă tehnologie pentru mai mult de 70 de țări.

NOVOMATIC România

Cu peste 700 de angajați la nivel național, dintre care peste 400 doar în segmentul operațional, Grupul NOVOMATIC România funcționează cu succes de peste 30 de ani, din anul 1990. Compania operează lunar peste 10.000 de echipamente de joc și terminale de pariere. De asemenea, închiriază peste 2.400 de echipamente de jocuri terților și operează în parteneriat cu Loteria Națională din anul 2013. Începând cu anul 2017, NOVOMATIC România este singurul distribuitor la nivel național pentru echipamentele de jocuri APEX. În 2020, NOVOMATIC România și-a extins portofoliul și a preluat cu succes și latura operațională a platformei de jocuri de noroc online ADMIRAL, admiral.ro.

ADMIRAL România

ADMIRAL România face parte din Grupul NOVOMATIC – lider în Europa în materie de divertisment, cu peste 1.500 de locații la nivel global. Începând cu anul 2000, rețeaua ADMIRAL România a continuat să crească, ajungând să numere, în prezent, peste 70 de săli în România. ADMIRAL respectă standardele internaționale ale Grupului și oferă, astfel, servicii premium și echipamente NOVOMATIC de ultimă generație, într-un ambient elegant. ADMIRAL respectă cele mai înalte standare de protecție a jucătorilor și minorilor și se bucură, de asemenea, de un colectiv prietonos și atent la detalii, care beneficiază un training specializat în momentul angajării.

ADMIRAL BET

Din anul 2015, Grupul NOVOMATIC a început activitatea de pariuri sportive în România prin intermediul brand-ului internațional ADMIRAL BET, atât în sălile ADMIRAL - ca serviciu suplimentar pentru clienți, cât și în agențiile de pariuri independente sau în regim de parteneriate. Prin intermediul acestui brand, NOVOMATIC România a lansat la nivel național un nou operator, care duce segmentul pariurilor la un alt nivel, prin utilizarea unei noi tehnologii revoluționare pentru terminalele de pariuri automate.