Customer Success Manager

Competente:
• Soft skills: organizat, capacitate de intelegere a datelor, ascultare activa, rigurozitate si perseverenta, comunicare eficienta, orientat catre rezultate;

• Technical skills: utilizarea tool informatic (CRM), excel, word
Licentiat in: economie, relatii clienti, marketing reprezinta un avantaj
​Experienta solicitata: vanzari, activitati suport clienti, mentenanta clienti, gestionare portofoliu clienti, relatii clienti, colectare creante, recuperari debite, consultanta (financiara)

Rolul principal este in pastrarea si imbunatatirea calitatii portofoliului alocat, credite persoane juridice.

Responsabilitati:
Inrolare client – semnare de ︁︀​︂︃︃​︁︂︇​︁︂︈contracte, verificare documente necesare, demararea relatiei cu clientii;
Generare de leaduri din portofoliu, flux contactare client, incurajarea cross-sell;
Monitorizarea si solutionarea situatiilor intalnite de clinet pe parcursul creditului;
Aria de colectare rate scadente si restante intr-un timp eficient;
Vizite la client, deplasari in teren.

Beneficii:
-traininguri de dezvoltare soft skills
-traininguri de dezvoltare hardskills
-utilizare tehnologii noi: semnatura electronica, sisteme CRM, Instrumente de raportare avansata, fluxuri, procese si sisteme implementate, aplicatii de organizare activitati: taskuri, contactare, mijloace de lucru cu clientii remote
-beneficii extrasalariale implementate : prime, vouchere vacanta, tichete masa, zile de concediu suplimentare, asigurare medicala privata, contributie pensie pilonul 3, etc.
-pachet salariat compus din parte fixa si parte variabila care stimuleaza performanta;

Dacă îți place domeniul financiar și dorești să faci parte dintr-o companie ce sprijină de 30 de ani întreprinzătorii și afacerile mici din România, vino la noi in Echipă!

Vitas IFN este o instituţie nebancară, membră a holding-ului Vitas Grup, o rețea de instituții de micro-finanțare și subsidiară a Global Communities, organizaţie non-guvernamentală americană.

Suntem o echipă de profesioniști în domeniul micro-finanțării, cu experiență pe piaţa din centrul şi vestul tarii, de 30 de ani in Romania. Vitas IFN a susţinut creșterea și dezvoltarea a peste 7.000 de mici întreprinderi, acordând peste 20.000 de împrumuturi, devenind astfel unul dintre pionierii creditării bazate pe analiza fluxului de numerar și a capacității reale de plată.