Customer Service Specialist

Candidatul ideal este pasionat de sport și / sau cazino, cu o dorință constantă de a se îmbunătăți pe sine și de a livra rezultate cât mai bune; este o persoană care poate empatiza cu dorințele și așteptările clienților, pricepută la discuțiile telefonice și un bun analist al tipologiilor de oameni.

Vei fi responsabilă pentru activitatea de promovare a serviciilor site-ului și de păstrarea clienților Efbet România, prin urmatoarele atribuții:
- ︁︀​︂︃︃​︉︆​︆︄Promovarea produselor și serviciilor Efbet România prin efectuarea de apeluri telefonice catre clienții platformei. (outbound calling)
- Cunoașterea și înțelegerea serviciilor, produselor de tip pariuri sportive si cazinou, și a ofertelor de tipul bonusuri, jackpoturi, promotii, etc pe care le ofera Efbet România
- Interacțiunea politicoasă cu toți clienții
- Identificarea nevoilor clienților, in vederea popunerii unei oferte adaptate
- Furnizarea corecta și completă a informatiilor
- Cunoașterea și respectarea proceselor și procedurilor de lucru ale companiei
- Centralizarea interactiunilor avute
- Raportarea activităților zilnice

Salariul net fix porneste de la 750 eur și, in funcție de vechime, creste pana la 1.050 eur. La acesta se adaugă bonuri se masa in valoare de 120 eur. In plus, există bonusuri de performanță in funcție de activitatea clienților cu care agentul ia legatura.

Programul de munca este in ture, cu acoperirea programului de lucru 24/7.

Efbet este cea mai mare agenție de pariuri online din Bulgaria si liderul incontestabil al pieței land-based și online a jocurilor de noroc. Cu o experiență de peste 28 de ani, compania noastră combină o gamă largă de produse și servicii dedicate industriei de divertisment - platforma de pariuri online, jocuri de noroc și cazino online, sport-baruri și cazinouri live pe intreg teritoriul Bulgariei. La nivel de venituri, este al doilea operator din piață, surclasat doar de Loteria Națională. Grupul și-a început expansiunea internațională cu țările balcanice vecine și își propune să devină principalul operator de jocuri de noroc din Europa Centrală și de Est, avand deja operatiuni in Romania, Serbia, Spania si Italia.