Publicat 05 Nov 2019 | Reactualizat 05 Dec 2019 | Expiră 06 Dec 2019

Customer Service Advisor with German

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Înapoi la joburi

Candidatul ideal

Descrierea jobului

Wagen Sie es, #DifferentByDesign zu sein? Ergreifen Sie die Gelegenheit, Teil einer globalen Organisation zu sein, in der das Kundenerlebnis alles ist. Genießen Sie einen bemerkenswerten Arbeitsplatz, da wir endlose Lernmöglichkeiten, eine nachhaltige Karriereentwicklung und ein mitarbeiterorientiertes Umfeld bieten. #OneBoldFuture

Wir suchen Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen für unser wachsendes Team in Cluj, um das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben. Unser Kunde ist ein schnell wachsendes deutsches Telekommunikationsunternehmen, das Festnetz- und Internetdienste anbietet.

Jobübersicht:

Der Customer Service Advisor ist die erste Anlaufstelle für Kunden. Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Wenn Sie unsere Werkzeuge mit Ihren Fähigkeiten kombinieren, stellen Sie sicher, dass der beste Service erbracht wird.

Als unser neuer Kollege sind Sie verantwortlich für:

Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Rechnungen, Verträge und Abonnementdetails
Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen informieren
Bereitstellung technischer Hilfe am Telefon für den Kunden
Aufmerksam auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden eingehen
Einfühlungsvermögen demonstrieren und gleichzeitig die Möglichkeit maximieren, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen
Freundliche und professionelle Interaktion mit Kunden anhand vereinbarter Verfahren
Teilnahme an Aktivitäten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Geschäftsleistung

Was Sie mitbringen sollten:

Sehr gute Deutschkenntnisse (Mindestniveau B2, mündlich und schriftlich)
Starke PC- und Navigationsfähigkeiten
Kundenorientierung und Liebe zum Detail
Problemlösende Fähigkeiten
Multitasking-Fähigkeit
Geschicklichkeit zur effizienten Kommunikation

Schön zu haben:

Erfahrungen im Kundenservicedienst
Technisches Wissen

Was wir anbieten:

Ein konkurrenzfähiger Gehalt und Leistungsbonus
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Teilzeit- / Vollzeit, flexibel
Kontinuierliche Entwicklungsprogramme und Karrieremöglichkeiten
Team-Feierlichkeiten (Obsttag, Massage im Büro, Eistag und mehr…)
Oster- und Weihnachtsgutscheine
Monatlicher Sportbonus für Fitnessabonnements oder Sportartikel
Übernahme der Transportkosten (Taxigutscheine für die Nachmittagsschicht)
Essensgutscheine, medizinische Versorgung und zusätzliche Urlaubstage
Multinationale Arbeitsumgebung
Umzugspaket und Unterankunftsunterstützung

Wir freuen uns Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

Concentrix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Concentrix bewertet qualifizierte Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschützten Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.

Descrierea companiei

Concentrix, a wholly-owned subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE:SNX), is a technology-enabled global business services company specialized in customer engagement and improving business performance for some of the world´s best brands. Every day, from more than 40 countries and across 6 continents, our staff delivers next generation customer experience and helps companies better connect with their customer. We create better business outcomes and differentiate our clients through technology, design, data, process and people. Concentrix provides services to clients in ten industry verticals: automotive; banking and financial services; insurance; healthcare; technology; consumer electronics; media and communications; retail and e-commerce; travel and transportation; energy and public-sector.

We are diffrent by Design!

Now established in Romania, we’re looking for people to support our continued growth across our Locations in Timisoara and Cluj-Napoca. We offer a supportive environment where people can learn and grow with us, with first class training and career pathways to take you where you want to go. Furthermore we provide great, flexible way of learning on the job, and developing new, specialist skills to help you become a master at what you do. We believe in supporting our emerging talent, that’s why the moste of our managers are home-grown, and a great number of people took the next step in their career with us. Walk into any of our contact centers and you’ll feel the buzz and energy about the place. There's always loads going on, from fun days to smaller team events. There's something for everyone, and we’d love you to be part of it!

Expirat
Customer Service Advisor with German  -  SC Concentrix Romania SRL

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