Customer Retention Agent - Spanish Speaker

Lo que esperamos de nuestro nuevo compañero/a:

•Nivel fluido del español, tanto escrito como hablado; nivel intermedio de inglés;
•Experiencia en televentas, atención al cliente con colocación de productos o recobros, llamadas salientes;
•Pasión por ofrecer un servicio excepcional y por interactuar con los clientes;
•Te desenvuelves bien en un entorno orientado a objetivos y te motiva alcanzar resultados;
•Te sientes cómodo en un entorno repetitivo, eres adaptable y metódico.

Tus responsabilidades

•Convierte un “no” en un “sí”: Cuando un cliente rechaza nuestra oferta, intervendrás llamándolo para comprender sus dudas, resolver objeciones y recuperarlo;
•Gestiona el recorrido del cliente: Guía al cliente durante el proceso y agenda con éxito una evaluación final en una de nuestras 60 sucursales en España;
•Impulsa las ventas convirtiendo el interés en acción;
•Mantén la confianza y marca la diferencia que convierte los leads en clientes fieles. Como primer punto de contacto, te asegurarás de que las necesidades de nuestros clientes siempre se superen.


Lo que puedes esperar de nosotros:

•Contrato indefinido, jornada completa;
•Trabajo híbrido: una semana en la oficina, una semana desde casa (basado en el rendimiento);
•Una oficina agradable a solo 1 minuto de la parada de metro Pipera;
•Un ambiente de equipo cálido y eventos divertidos;
•Seguro médico privado con Medicover;
•La comunicación abierta y la entrega de resultados son muy importantes para nosotros;
•Entorno de trabajo inclusivo, multicultural y respetuoso;
•Desarrollo personal y profesional continuo.


Join AUTO1 Group and be part of a forward-thinking team shaping the future of car sales. Apply today to make an impact! At AUTO1 Group we live an open culture, believe in direct communication, and value diversity. We welcome every applicant; regardless of gender, ethnic origin, religion, age, sexual identity, disability, or any other non-merit factor.

AUTO1 Group – La principal plataforma digital de automóviles de Europa. Nuestra misión: revolucionar el mercado de coches de segunda mano, altamente fragmentado, y construir la mejor manera de comprar y vender coches.

A través de nuestras marcas Autohero, compramostucoche.es y AUTO1.com, ofrecemos la solución adecuada tanto a nuestros clientes particulares como a nuestros socios B2B, operando en más de 30 países europeos.

Aquí es donde entras tú.

Buscamos un comunicador persuasivo y empático que pueda volver a captar a clientes potenciales, comprender sus inquietudes y convertir un “no, gracias” en un “sí, hagámoslo”.