Customer Operations Representative

In prezent cautam un Reprezentant operatiuni clienti orientat catre echipa si proactiv, in Bucuresti, pentru a se alatura companiei Rompetrol Downstream.

Noul tau rol: Operarea si urmarirea contractelor si comenzilor de carburant cu livrare din depozitele Rompetrol prin intermediul aplicatiilor informatice folosite.

Tip activitate – Operatiuni servicii wholesale.

Activitate desfasurata este: telefonica de tip inbound si outbound, cat si activitate non-telefonica in functie de serviciul desemnat sa il presteze.

Activitatile care te vor ajuta sa stralucesti:

• Initializarea clientilor noi, a contractelor si a actelor aditionale pentru clientii noi sau existenti in aplicatiile informatice (SAP si Billing).
• Actualizarea informatiilor clientilor (denumire, sediu, date de contact) la solicitarea acestora sau a agentilor.
• Preluarea si verificarea comenzilor pentru a asigura conformitatea cu contractele incheiate.
• Initializarea si urmarirea comenzilor in SAP sau manual, in functie de flux.
• Oferirea de informatii privind stadiul procesarii comenzilor (programare, livrare etc.).
• Informarea clientilor (telefonic si in scris) privind eventuale modificari ale parametrilor de livrare (reprogramari, lipsa stoc etc.).
• Operarea si activarea promotiilor in vigoare pentru clientii noi sau existenti.
• Verificarea disponibilitatii stocurilor si actionarea in consecinta.
• Centralizarea situatiilor lunare (promotii, informari, lipsa stoc) in fisiere Excel.
• Comunicarea zilnica si la cerere a achizitiilor de carburant pe depozite/clienti.
• Transmiterea periodica prin e mail a preturilor de referinta si a promotiilor existente.
• Setarea promotiilor zilnice si a conditiilor de pret in SAP.
• Efectuarea inchiderii de luna: setarea rabaturilor lunare, exceptionale, trimestriale si de loialitate.
• Imbunatatirea continua a cunostintelor prin cursurile si materialele puse la dispozitie.
• Participarea, la solicitarea supervizorului, in proiecte sau activitati intra/interdepartamentale, temporare, conform competentelor si rolului.

Combustibilul necesar pentru a merge mai departe cu noi:

• Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
• Experienta in domeniul Customer Service reprezinta un avantaj;
• Experienta pe un post similar reprezinta un avantaj ;
• Limba Engleza – nivel mediu;
• MS Office – nivel mediu;
• Orientare catre nevoile clientilor;
• Capacitate de organizare si prioritizare a sarcinilor primite;
• Abilitati de comunicare;
• Atentie la detalii.

Iti alimentam cariera in plus cu:

• Tichete de masa;
• Bonus de vacanta;
• Numarul zilelor de vacanta creste in functie de vechimea totala in munca, astfel incat sa va bucurati de mai mult timp liber;
• Acces la sistemul medical privat (pachet medical) si tarife speciale de abonament pentru membrii familiei;
• Asigurari de viata si medicale;
• Zile libere si sprijin financiar pentru evenimente personale (casatorie, nastere, altele);
• Petrecere de Craciun si 1 iunie cu un cadou special pentru copii;
• Reduceri la diversi parteneri;
• Echipe si mediu de lucru profesioniste;
• Bookster (imprumutati carti gratuit, livrate la birou);
• Program de lucru flexibil;
• Program de lucru hibrid (daca activitatea de munca permite).
• Discount la combustibil in Statiile noastre cu cardul RompetrolGo+.

Ce trebuie să faci acum:
Daca esti interesat de acest rol, acceseaza „aplicati acum” pentru a trimite o copie actualizata a CV-ului.

Alimenteaza-ti cariera si porneste intr-o noua destinatie cu noi!
#ImpreunaCrestemOameni!

.