Customer Experience Specialist (domeniul medical)

Oraș de lucru
Tipul job-ului
Departamente
Salariu Nespecificat
Limbă străină
Permis conducere Nespecificat

Candidatul Ideal

  • Experienta de minim 5 ani in managementul pacientilor;
  • Experienta de minim 2 ani intr-un rol similar, in domeniul medical;
  • Cunoştinte avansate de utilizare a pachetului Microsoft Office;
  • Cunoastere de baza a notiunilor medicale;
  • Excelente abilitați de comunicare și relaționare;
  • Persoana empatica, dinamica, activa;
  • Flexibilitate si atentie distributiva;
  • Capacitate de planificare si organizare;
  • Limba engleza – nivel avansat.

Descrierea jobului

  • Gestionarea relatiei cu pacientii si ghidarea in procesul medical: - preluarea apelurilor telefonice; - solutionarea imediata a solicitarilor; - facilitarea programarilor, consultatiilor, referintelor, recomandarilor.
  • Insotirea pacientilor ce necesita un parcurs medical complex si indelungat;
  • Definirea fluxului de pacienti si monitorizarea respectarii circuitelor stabilite la nivelul Enayati Medical City;
  • Semnalizarea potentialelor probleme identificate si propunea de solutii;
  • Redactarea corespondentei generale si a documentelor solicitate in relatia cu pacientii;
  • Colectarea feedback-ului de la pacienti;
  • Cautarea celor mai bune solutii pentru a rezolva situatiile care genereaza feedback-uri negative;Promovarea serviciilor medicale.

Descrierea companiei

Enayati Medical City a fost gândit timp de 8 ani de dr Wargha Enayati, fondatorul Retelei Private Regina Maria, ca o continuare firească a misiunii sale de a îmbunătăți sistemul medical românesc, a crea piață acolo unde nu există așa cum a facut-o și prin deschiderea primei rețele private de sănătate, introducerea abonamentelor medicale și a multor altor inovații care au adus azi piața la un nivel de dezvoltare semnificativ chiar și comparativ cu țările europene.

Viziunea dr Wargha Enayati pornește de la un principiu foarte simplu și curat: să creeze ceva de care oamenii au nevoie. A identificat insuficiența serviciilor de îngrijire și rezidențiale dedicate seniorilor, precum și nevoia centrelor integrate de oncologie și le-a gândit ca pe un adevărat ecosistem medical.

Publicat 22 oct. 2021 Reactualizat 19 nov. 2021 Expiră 21 nov. 2021
Nu îți face griji, poate joburile de mai jos îți pot fi de folos