COORDONATOR CALL CENTER

• Experienta in vanzari, in cadrul unui call center
• Experienta in coordonarea unei echipe (de preferat)
• Cunostinte de utilizare a pachetului MS Office (Excell-avansat, Word, Power Point)
• Cunostinte si experienta de lucru cu sisteme de tip CRM
• Foarte bune abilitati de comunicare si relationare
• Abilitati de vanzare si negociere
• Abilitati de coordonare si training ale unei echipe
• Persoana empatica si implicata

• Coordoneaza, planifica si supervizeaza activitatea din cadrul call-center-ului;
• Elaboreaza proceduri si instructiuni de lucru care definesc, clarifica si eficientizeaza activitatea desfasurata in cadrul compartimentului;
• Analizeaza permanent activitatea si rezultatele call-center-ului si propune solutii de crestere a eficientei activitatii
• Implementeaza programe eficiente de instruire a angajatilor din cadrul compartimentului, in scopul insusirii si respectarii procedurilor si standardelor de lucru;
• Se asigura ca angajatii din cadrul call-centerului dobandesc si utilizeaza corect si in totalitate cunostintele privind serviciile si produsele companiei;
• Elaboreaza diverse rapoarte de analiza a activitatii call-center-ului pe care le transmite supervizorului direct si le discuta cu acesta; in baza analizei, propune solutii de eficientizare a activitatii call-center-ului;
• Ofera suport si indrumare constante echipei din cadrul call-center-ului in rezolvarea problemelor profesionale cu care aceasta s econfrunta

• Discount-uri consistente la serviciile si produsele Swiss Clinics
• Lucrul cu produse si servicii de calitate
• Echipa deschisa fata de idei si abordari noi si diferite
• Bonusuri de performanta, in functie de rezultatele obtinute
• Prime pentru diferite ocazii
• Participarea la diferite evenimente de profil/evenimente destinate angajatilor

Swiss Clinics este o rețea de clinici estetice, trendsetter și lider de piață în medicină estetică integrativă. Suntem prezenți pe piața din România de 8 ani, timp în care am efectuat peste 80.000 de intervenții cumulate pentru mai mult de 40.000 de pacienți mulțumiți. Swiss Clinics este locul în care se nasc cele mai frumoase rezultate!