Candidatul Ideal
Rolul este unul operațional, cu impact direct în relația cu clientul și în buna desfășurare a activității din service, asigurând legătura între client și echipa tehnică. Obiectivul principal este gestionarea eficientă a parcursului clientului în service și optimizarea fluxului de lucrări.
🔍 Ce căutăm
- Studii medii sau superioare (preferabil tehnice);
- Experiență de minimum 2 ani într-un rol similar sau în service auto – constituie avantaj;
- Înțelegerea proceselor specifice unui service auto;
- Cunoștințe de operare PC (DMS/CRM);
- Limba engleză – nivel conversațional;
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții;
- Capacitate bună de organizare și atenție la detalii;
- Abilitatea de a prioritiza și gestiona mai multe sarcini simultan;
- Rezistență la stres și stabilitate emoțională;
- Spirit practic, responsabilitate și orientare către client;
- Persoană calmă, implicată, autonomă, cu inițiativă și dorință de dezvoltare.
Descrierea jobului
Relație clienți & operațional
Programarea autoturismelor în service;
Preluarea și consilierea clienților;
Identificarea corectă a solicitărilor acestora;
Informarea clientului pe tot parcursul intervenției;
Predarea autoturismului și explicarea lucrărilor efectuate.
Administrare & documentație
Deschiderea și completarea comenzilor de lucru;
Estimarea și actualizarea costurilor intervențiilor;
Completarea corectă a datelor obligatorii (kilometraj, combustibil, date client);
Gestionarea documentelor specifice (devize, fișe vehicul, certificate etc.);
Actualizarea informațiilor în sistemele interne (DMS/CRM).
Coordonare internă
Colaborarea constantă cu echipa tehnică și șeful de atelier;
Comunicarea statusului lucrărilor către client;
Participarea la ședințe și sesiuni de training.
Conformitate & proceduri
Respectarea normelor de protecția muncii și a procedurilor interne;
Aplicarea standardelor de calitate și de brand;
Menținerea ordinii și disciplinei la locul de muncă.
🎯 Obiective & indicatori de performanță
Acuratețea comenzilor de lucru;
Gradul de încărcare al atelierului;
Respectarea termenelor estimate;
Nivelul de satisfacție al clienților;
Corectitudinea estimărilor vs. facturare;
Promptitudinea în comunicarea cu clienții.
🎁 Ce oferă compania
- Mediu de lucru stabil și profesionist;
- Program de lucru fix (luni–vineri);
- Training de specialitate și onboarding asigurat;
- Activitate dinamică, cu interacțiune constantă cu clienții și echipa tehnică;
- Pachet de beneficii extrasalariale (bonuri de masă, combustibil, bonusuri de performanță).
Descrierea companiei
Viziunea "Today Workforce" este aceea de a redefini modul în care lumea vede munca și colaborarea profesională, transformând provocările pieței muncii actuale în oportunități pentru toți participanții, și creând un viitor în care fiecare persoană să poată accesa și să beneficieze de cel mai bun parcurs profesional posibil. Today Workforce există pentru ca fiecare angajator și candidat să găsească cel mai eficient, rapid și personalizat mod de a se conecta și colabora pentru a naviga eficient în dinamica pieței muncii.
Nevoile și așteptările HR sunt analizate de colegi cu peste 10 ani de experiență profesională și expertiză la nivel național care înțeleg profund dinamica pieței de candidați.
Serviciile noastre includ: recrutare specializata, leasing de personal (inclusiv try & hire), administrare personal si salarizare, consultanta HR. https://www.todayworkforce.com/
- 17 Mar. 2026
CONSILIER SERVICE AUTO /RECEPTIE SERVICE AUTO
SC Utirom Invest SRL
București, Chitila5000 - 10000 RON net / lună
