Printre responsabilitati, mentionam:

• Verificarea si inregistrarea in baza de date (aplicatia dedicata) a contractele comerciale conform procedurilor interne si in baza documentele specifice primite din partea Departamentului Comercial, Legal, Medical, Finance, etc

• Preluarea solicitarilor clientilor (externi/ interni) legate de activarea/ dezactivarea/ modificarea planurilor de abonament in vederea operarii acestora in baza de date; verifica permanent respectarea conditiilor contractuale inaintea oricaror modificari solicitate;

• Gestionarea si solutionarea solicitarilor clientilor in max 8 h lucratoare;

• Inregistrarea solicitarilor clientilor de reziliere/ renegociere contract si transmiterea mai departe Departamentului Corporate Sales in vederea gestionarii relatiei comerciale;

• Actualizarea in permamenta a bazei de date clienti si completarea tuturor informatiilor relevante cu privire la contract sau conditiile comerciale renegociate;

• Oferirea de informatii clientilor cu privire la detaliile facturilor, situatia platilor, datele scadente, informatii primite prin intermediul departamentului financiar;

• Gestionarea procesului de facturare pentru clientii aflati in portofoliu;

• Oferirea suportului centrelor medicale (ex. receptie, asistenti medicali) pentru verificarea informatiilor din baza de date.

Calificări necesare

Pentru a te alătura echipei noastre, ai nevoie de:

• Studii finalizate;

• Cunoștințe nivel mediu operare PC - Microsoft Excel;

• Limba Engleză - nivel mediu;

Ce ne dorim de la tine:

Pentru a te alătura echipei noastre ca Specialist administrare & relatii clienti (Client Admin), este esențial să deții următoarele calități:

• Ai o bună capacitate de organizare și planificare care îți va permite să gestionezi documentele necesare desfasurarii activitatii în mod productiv, în timpul alocat;

• Știi să lucrezi după priorități, obținând cu eficacitate rezultatele dorite;

• Ai abilități de comunicare scrisă și verbală, poți dialoga eficient cu clientii/ abonatii;

• Dai dovadă de spirit de echipă, oferi și știi să primești ajutor când este nevoie, comunici deschis și onest și ești dispus să împărtășești ideile și resursele cu echipa ta;

• Te simți confortabil în situațiile în care trebuie să relaționezi cu cei din jur, arătând profesionalism, respect și înțelegere;

• Atitudinea ta este una proactivă;

• Principiile tale de viață și de muncă se manifestă prin grijă, disponibilitate și sprijin pentru oameni.

Ne dorim să întâlnim candidați care să valorifice aceste competențe interpersonale și să contribuie la o experiența plăcută pentru pacienții noștri în cadrul Medicover.

Beneficii

Oferim un pachet competitiv de beneficii care include:

• Abonament medical MEDICOVER pentru tine și familia ta (soț/soție, copii până la 18 ani);

• Tichete de masă și contract individual de muncă;

• Bonusuri pentru sărbătorile legale (Crăciun / Paște);

• Zile de concediu de odihnă suplimentare, în funcție de vechime;

• Zile de concediu de studiu plătite și acces la cursuri și traininguri prin platforma noastră internă de E-learning;

• Posibilități de promovare internă și programe de creștere a veniturilor (ex. Refer a Friend, Lead Medicover);

• Ajutoare financiare pentru evenimentele familiale și acces la diferite congrese și conferințe medicale;

• Flexibilitatea programului de lucru (acolo unde specificul activității permite);

• Utilizarea echipamentelor tehnice de ultimă generație.

Așteptăm cu interes să te cunoaștem și să te integrăm în echipa noastră de profesioniști. Vino să contribui la standardele de excelență Medicover!

Descrierea companiei

Din 1995, Medicover România a devenit unul dintre cei mai importanți furnizori de pe piața serviciilor de sănătate private, cu o rețea de 41 de clinici în București și în țară, și 5 spitale generaliste în: București, Cluj-Napoca, Oradea și Craiova, 25 de cabinete on-site și peste 250 de unități medicale partenere. Spitalele Medicover corespund celor mai înalte standarde medicale și deservesc o gamă largă de specialități medicale și chirurgicale.

Medicover România face parte din Medicover, companie internațională de servicii medicale și de diagnostic, înființată în 1995. Medicover operează o rețea extinsă de clinici, spitale, facilități de îngrijire specializată și laboratoare. Piețele principale ale Medicover sunt Polonia, Germania, România și India. În 2022, Medicover a avut venituri de 1.510 milioane de euro și peste 44.000 de angajați. Pentru mai multe informații, vizitați site-ul www.medicover.com.

Inca din primii ani de activitate pe piata serviciilor medicale private din Romania, am pus mereu pacientul in centrul preocuparilor noastre si am depus eforturi pentru a creste calitatea sanatatii. Astfel, am reusit sa construim o retea extinsa de clinici si spitale multidisciplinare, unde le oferim pacientilor servicii integrate de diagnostic, tratament si interventii la standarde de excelenta, tehnologie si echipamente performante, minim-invazive, cu misiunea de a imbunatati rezultatele terapeutice si calitatea actului medical.

Dincolo de investitiile sustinute, reputatia si pozitia Medicover in topul furnizorilor de sanatate sunt rezultatul muncii unei echipe de profesionisti care intelege puterea lui „impreună”. Colaboram strans, impartasim cunostintele si ne sprijinim reciproc. Relatiile bazate pe incredere, respect si transparenta ne unesc si ne motiveaza sa ne depasim asteptarile. Descopera povestea din spatele succesului pe Medicover Romania/ Despre Noi.