Scopul postului

Gestionarea și dezvoltarea relației cu Partenerii din programul Flip de Buyback în Magazine, prin comunicare constantă pe toate canalele disponibile (email, telefon, WhatsApp), precum și coordonarea fluxului operațional și logistic aferent dispozitivelor preluate.
Programul de Buyback în Magazinele Partenerilor presupune evaluarea dispozitivelor (smartphone-uri, iPad-uri, MacBook-uri, smartwatch-uri și console) prin platforma Flip Buyback și acordarea contravalorii acestora, sub formă de voucher sau discount, către vânzătorii persoane fizice sau juridice, de către Partenerul Flip.

Ce vei face:
• Promovează activ serviciile Flip în rețeaua de parteneri, cu scopul de a crește volumul tranzacțiilor de buyback.
• Oferă informații clare și complete partenerilor și agenților din magazine privind procesul de evaluare, ofertele și politicile programului.
• Construiește și menține relații de lungă durată cu partenerii existenți, asigurând un nivel ridicat de satisfacție.
• Gestionează și soluționează solicitările, reclamațiile și situațiile post-tranzacție, în termenele stabilite.
• Sprijină instruirea agenților din magazine în utilizarea corectă a platformei de buyback.
• Verifică, validează și arhivează documentele aferente dispozitivelor preluate.
• Întocmește documentele de recepție necesare înregistrării în SAP.
• Raportează zilnic situațiile nesoluționate și propune măsuri de rezolvare.
• Coordonează colectarea dispozitivelor din magazinele partenerilor.
• Asigură aprovizionarea magazinelor cu materialele de transport necesare (plicuri și cutii speciale).
• Generează și, după caz, regenerează AWB-urile pentru transportul dispozitivelor către sediul companiei.

Ce ne dorim de la tine:
• Comunicare clară și eficientă, atât verbal, cât și în scris.
• Utilizare avansată a Microsoft Office, în special Excel.
• Limba engleză – nivel bun conversațional.
• Capacitatea de a explica procesul de buyback (evaluare, ofertare, acordarea valorii) într-un mod ușor de înțeles.
• Tehnici de negociere și gestionare a obiecțiilor.
• Orientare către satisfacția partenerilor și identificarea de soluții adaptate nevoilor acestora.
• Rigoare, atenție la detalii și capacitate de organizare a mai multor fluxuri de lucru în paralel.
• Familiaritate cu platforme CRM, BI și SAP (constituie avantaj).
• Înțelegerea pieței second-hand și a prețurilor de revânzare pentru produse recondiționate reprezintă un avantaj.

Ce îți oferim:
• Beneficii flexibile în MyBenefit, buget 600 RON;
• Abonament medical Regina Maria sau Medicover;
• Discounturi pentru achiziția produselor Flip;
• Training-uri interne și oportunități reale de creștere profesională;
• Echipă prietenoasă, stabilitate și un mediu de lucru modern.

Suntem primul marketplace din Romania, Ungaria, Bulgaria si Grecia, ce schimba modul in care vindem & cumparam electronice reconditionate. Misiunea noastra este sa facem internetul un loc mai simplu pentru cei care vor sa-si vanda vechile electronice si mai sigur pentru cei ce vor sa le cumpere.

Suntem un start-up pornit acum 4 ani, sustinut de 2 dintre cele mai cunoscute fonduri de investitii din Romania. Suntem o echipa tanara, ambitioasa, orientata spre rezultate si dornica sa faca din Flip un marketplace cunoscut nu doar in Romania, ci si in Europa!

Flip.ro creste repede si suntem in cautare de oameni ambitiosi, curiosi, priceputi in domeniul lor, dornici de provocari nebune si de a contribui la cresterea unui marketplace international!