Asistent Recepție si Relații Clienți Optică Medicală

Ești o fire sociabilă, îți place să lucrezi cu oamenii și să îi ajuți să rezolve situațiile pe care le întâlnesc? Îți place să lucrezi în echipe mici, în care te poți implica în mai multe tipuri de activități? Îți place să lucrezi într-un mediu ordonat și ai o bună capacitate de a urmări finalizarea activităților prin toate etapele necesare? Te simți confortabil să preiei inițiativa în relația cu furnizorii și să te asiguri că toate comenzile sunt gestionate corect și la timp?

Firma pentru care recrutăm este o companie de optică medicală, cu peste 15 ani de experiență, specializată în oferirea de servicii și produse de calitate pentru clienți. Cu o echipă bine organizată, firma pune accent pe relația cu clienții și pe oferirea de soluții personalizate. Aceasta se remarcă printr-un mediu de lucru profesional, unde se valorizează învățarea continuă, organizarea riguroasă și respectarea termenelor, toate acestea într-un cadru prietenos și de lucru în echipă.

Cerințe:

• Experiență minim 1-2 ani pe un post de recepție / asistent administrativ / relații clienți
• Experiență în domeniul opticii constituie un avantaj
• Folosirea corectă a limbii române atât scris cât și vorbit
• Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu-avansat reprezintă avantaj
• Cunoștințe de contabilitate primară și operare PC (Word, Excel)
• Abilități excelente de organizare și gestionare a termenelor limită
• Inițiativă și o atitudine pozitivă în interacțiunile cu furnizorii și clienții
• Atenție la detalii și rigurozitate în privința calității muncii
• Abilități de colaborare și disponibilitate pentru a acorda suport colegilor în funcție de nevoile apărute
• Punctualitate și integrare într-un mediu dinamic

Responsabilități:

• Preluarea apelurilor telefonice și întâmpinarea clienților la recepție
• Oferirea de informații despre produse, servicii și prețuri
• Întocmirea și transmiterea comenzilor, facturilor și ofertelor
• Gestionarea bazelor de date cu clienți și furnizori
• Verificarea și transmiterea comenzilor către producție
• Gestionarea corespondentei primite de la furnizori și înregistrarea acesteia în sistemul intern
• Recepționarea produselor (lentile și rame) de la furnizori și alocarea lor corespunzătoare pe fiecare comandă în parte
• Contactarea telefonică a clienților pentru a-i informa de statusul comenzii atât pe parcurs cât și la finalizarea comenzii
• Programarea clienților și gestionarea agendei zilnice
• Răspuns la mesaje și interacțiuni pe site și social media
• Întocmirea chitanțelor, contractelor și documentelor de avans
• Gestionarea consumabilelor și a pachetelor de livrare
• Colaborare constantă cu furnizorii și echipa internă

Beneficii:

• Program de lucru de luni până vineri de la 09 la 18
• Stabilitate și oportunități de creștere profesională într-o echipă cu experiență
• Procese interne de lucru bine definite, ce urmăresc eficiența în derularea activității

24HR Concept este o firmă de recrutare. Lucrăm alături de clienții noștri pentru a ne asigura de cea mai bună potrivire între temperamentul și asteptările candidaților și ceea ce oferă companiile din punct de vedere al climatului de lucru, al etapei de dezvoltare în care se află compania și al valorilor nescrise care guvernează activitatea de zi cu zi.

Fiind o companie de recrutare externă, avem avantajul de a analiza și a vedea toate specificitățile companiei, chiar și cele care sunt atât de prezente în cultura companiei încât nu mai sunt percepute ca atare de cei din interior și care fac o mare diferență pentru candidați.