Despre noi

Suntem un grup internațional din domeniul ospitalității și imobiliarelor, care dezvoltă, deține și operează hoteluri, unități de închiriere pentru vacanță și concepte de alimentație publică la nivel mondial.
Din 1996, ne-am construit o prezență în 17 orașe din întreaga lume, combinând expertiza globală cu perspectiva locală. Misiunea noastră este de a oferi cazări inteligente, bazate pe tehnologie și cu design avangardist, care să satisfacă nevoile călătorului de astăzi, menținând în același timp cele mai înalte standarde de servicii.

Angajam:

Manager de Operațiuni cu experiență solidă în industria ospitalității, care să coordoneze, să dezvolte și să optimizeze toate activitățile operaționale ale portofoliului nostru de de unități de cazare, asigurând funcționarea eficientă a locațiilor, respectarea standardelor de calitate, satisfacția clienților și atingerea obiectivelor financiare.

Rolul presupune responsabilitate directă asupra performanței operaționale, satisfacției clienților și rezultatelor financiare ale unităților de cazare, precum și coordonarea și supervizarea echipelor de management și a tuturor departamentelor operaționale relevante.

Responsabilități principale

• Coordonezi și monitorizezi activitatea operațională a tuturor unităților de cazare din portofoliu.

• Supervizezi activitatea departamentelor de housekeeping și mentenanță.

• Organizezi, coordonezi și evaluezi echipele operaționale.

• Implementezi și urmărești respectarea procedurilor și standardelor de lucru.

• Monitorizezi calitatea serviciilor și experiența oferită oaspeților.

• Gestionezi situațiile neprevăzute și te asiguri de soluționarea eficientă a reclamațiilor.

• Urmărești costurile operaționale și identifici soluții de optimizare.

• Monitorizezi indicatorii de performanță: grad de ocupare, ADR, RevPAR, costuri operaționale și ratinguri online.

• Colaborezi cu departamentele de rezervări, vânzări, marketing și financiar-contabilitate.

• Coordonezi relația cu furnizorii și prestatorii de servicii.

• Elaborezi rapoarte periodice privind performanța operațională și propui măsuri de îmbunătățire.

• Identifici oportunități de dezvoltare și eficientizare a activității.

• Profilul candidatului

  • Experiență de minimum 3–5 ani într-o poziție de management operațional, hotelier sau HoReCa.

  • Experiență în coordonarea echipelor și gestionarea mai multor locații constituie un avantaj important.

  • Cunoștințe solide despre procesele operaționale din industria hotelieră.

  • Experiență în gestionarea costurilor și urmărirea bugetelor.

  • Cunoștințe privind platformele Booking, Airbnb, Expedia și sistemele PMS / Channel Manager.

  • Capacitate de organizare, planificare și prioritizare.

  • Abilități de leadership, comunicare și negociere.

  • Capacitate de analiză și luare a deciziilor.

  • Orientare către rezultate, eficiență și satisfacția clientului.

  • Disponibilitate pentru deplasări între locații.

  • Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu - avansat.

  Ce oferim

  • Un rol de management cu responsabilitate și autonomie operațională.

  • Un mediu de lucru dinamic, într-un domeniu competitiv și în continuă dezvoltare.

  • Pachet salarial competitiv, corelat cu experiența și performanța.

  • Posibilitatea de dezvoltare profesională și implicare în proiecte strategice.

  Cum aplici?

  Dacă te regăsești în acest profil și consideri că experiența ta poate contribui la dezvoltarea activității noastre, te invităm să ne transmiți CV-ul.