Agenti Call Center Inbound cu limba italiana IASI

• Abilitati excelente de comunicare si persuasiune;
• Cunostinte bune de limba italiana si competenta solida in utilizarea PC-ului;
• Abilitati excelente de invatare, dorinta de a te perfectiona si evolua profesional;
• Curiozitate si deschidere mentala si rabdare;
• Experienta anterioara de agent de call center inbound sau outbound vanzari, costituie un avantaj!

• Gestionarea volumelor mari de apeluri primite de la clienti;
︁︀​︂︃︃​︈︁​︁︉︂
• Identificarea nevoilor clientilor, clarificarea si verificarea informatiile primite;
• Furnizarea de solutii viabile si rezolvarea problemelor in timp util, folosind cunostintele dobandite in training si informatiile din knowledge management system;
• Identificarea oportunitatilor de upsell si cross-sell, furnizarea de detalii despre produse, oferte de servicii, preturi;
• Inregistrarea si documentarea apelurilor, actualizarea informațiilor, pentru imbunatatirea calitatii serviciilor;
• Indeplinirea parametrilor de performanta adica satisfactia clientilor, obiectivele de vanzari volumul apelurilor si calitatea apelurilor, urmarind „scriptul”, si respectand fluxul si modul de lucru prestabilit;
• Participarea la formarea continua pentru a-si imbunatati abilitatile si cunostintele.

Grupul Open Mind a fost înființat în anul 2007 urmând ca în câțiva ani să devină leader pe piața din România în sectorul Business Process Outsourcing, impunându-se prin calitatea serviciilor oferite. În 2010, Open Mind își dublează numărul de angajați prin deschiderea unei noi filiale în Brașov. În 2016 încă o altă filială ia naștere în orașul Botoșani.

Activitățile din cadrul companiei nostre sunt: televanzarea proactivă (Teleselling/Outbound calls), și Telemarketing, stabilirea întâlnirilor de afaceri în sectorul business. Atât în sediul de la Brașov cât și în Iași avem și proiecte Inbound de asistentă tehnică software și hardware în domeniul IT- Information Technology și asistentă clienți.

Munca noastră presupune contacte cu diferite persoane zi de zi. Atitudinea și profesionalismul la telefon, comunicarea pozitivă, cum să fii persuasiv, empatia, capacitatea de a construi relații interumane cu clienții, precum și modul în care se desfășoară o convorbire telefonică, toate aceste noțiuni sunt explicate pentru fiecare proiect în parte, în cadrul training-ului inițial. Formarea continuă este de asemenea asigurată și structurată în funcție de nevoile profesionale de perfecționare ale fiecărui angajat în parte.