Agent Servicii Clienti (Call Center – Inbound & Outbound)

SC NIKO GROUP COM S.R.L. 4 poziții
Anunț verificat

Anunț verificat

Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.

Candidatul Ideal

Dacă-ți place să vorbești la telefon, ai un caracter convingător, empatic și o atitudine prietenoasă și proactivă, ne-ar plăcea să te cunoaștem!
În cadrul poziției de Agent Servicii Clienți, vei fi prima linie de contact și vei contribui activ la prima impresie lăsată clientului față de produsele și serviciile WINBET.ro.

Experiență:
  • Minim 1 an experiență call-center.
  • Experiența în domeniul jocurilor de noroc este un plus
  • Cunoștințe PC: Microsoft Word, Microsoft Excel

Abilități:
  • Excelente abilități de comunicare verbală
  • Capacitatea de a lucra în echipă și individual
  • Capacitate de analiză
  • Atitudine proactivăț
  • Disponibilitate pentru lucru în schimburi
  • Rezistență la stres
  • Răbdare, empatie și tact
  • Creativitate și perseverență în rezolvarea problemelor

Descrierea jobului

Principalele responsabilități:
  • Vei lucra cu o listă de clienți, în funcție de proiectul în desfășurare, cu scopul promovării produselor și serviciilor WINBET. (outbound)
  • Vei oferi asistență telefonică clienților, dovedind proactivitate și muncă în echipă cu alte departamente în rezolvarea solicitărilor primite. (inbound)
  • Vei nota interacțiunile avute într-un sistem centralizat de raportare.
  • Vei da dovadă de empatie, intuiție și creativitate în abordarea și rezolvarea solicitărilor de la clienți.
  • Vei asigura un nivel ridicat de detaliere și acuratețe în toate interacțiunile avute cu clienții.
  • Vei reacționa calm și obiectiv în orice situație, menținând în orice moment o atitudine înțelegătoare față de clienți.
  • Vei completa și actualiza rapoarte, unde se vor nota toate interacțiunile cu clienții și modul de soluționare a incidentelor.
  • Vei îndeplini sarcinile și obiectivele primite de la superiorii ierarhici cu un grad cât mai ridicat de acuratețe.

Beneficii:
  • Pachet salarial atractiv, spor de noapte și de weekend;
  • Tichete de masa
  • Climat de muncă relaxat și plăcut.

Descrierea companiei

With an international experience of 20 years, WINBET became shortly the most successful chain of gaming clubs in Eastern and Central Europe. We are present in Bulgaria, Serbia, Croatia, Georgia, Belarus, Tanzania and Romania.

Winbet represents a chain of 12 gaming halls in Romania, the most recent of them opened in 2019. Present in Romania since 2007, Winbet is one of the most prestigeous gaming halls on the market.

https://www.winbetgroup.ro/

Va informam ca aplicatiile primite vor fi tratate cu confidentialitate. Candidatii selectati vor fi contactati, restul de aplicatii fiind pastrate in baza de date NIKO GROUP COM S.R.L. pentru o perioada nu mai mare de un an.
Daca vreti sa aflati mai multe despre politica de confidentialitate NIKO GROUP COM S.R.L. cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra personale, puteti accesa acest link: https://www.winbetgroup.ro/images/_upload/Gdpr-recrutare.pdf

Publicat 30 Mai 2022 Expiră 29 Iun. 2022
Nu îți face griji, poate joburile de mai jos îți pot fi de folos
Administrare cookies 🍪

Folosim cookie-uri pentru a-ți oferi o experiență presonalizată.

Permite activarea pentru a beneficia de avantajele lor.

Poți administra oricând setările aici.